近日，一段關(guān)于“小米汽車突然自行啟動”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛關(guān)注。針對這一事件，小米公司通過官方渠道發(fā)布聲明，詳細回應(yīng)了公眾的疑問。

小米公司表示，在獲悉相關(guān)視頻后，立即組建專項工作組展開全面調(diào)查，并與涉事用戶緊密協(xié)作，通過技術(shù)手段核實事件經(jīng)過。調(diào)查過程中，工作組獲取了車輛后臺數(shù)據(jù)及兩部具備車控權(quán)限的手機操作日志，包括一部iPhone 16 Pro（設(shè)備型號標識符iPhone 17,1）和一部iPhone 15 Pro Max（設(shè)備型號標識符iPhone 16,2）。

經(jīng)核查，車輛后臺數(shù)據(jù)顯示，在用戶描述的時間段內(nèi)，系統(tǒng)接收到來自iPhone 15 Pro Max的泊車輔助指令。該指令觸發(fā)車輛激活泊車功能，而此功能的啟動條件為車輛需處于手機藍牙連接的有效范圍內(nèi)。數(shù)據(jù)記錄與用戶手機操作日志在時間、指令類型上完全吻合，確認此次事件與車輛質(zhì)量無關(guān)。

針對用戶此前反饋中提及的“iPhone 16發(fā)出指令”這一說法，小米公司解釋稱，系線上客服在溝通時誤將設(shè)備型號標識符（iPhone 16,2）與實際機型（iPhone 15 Pro Max）混淆，導致信息傳遞出現(xiàn)偏差。公司已就此向用戶致歉，并承諾優(yōu)化服務(wù)流程，避免類似情況再次發(fā)生。

小米汽車方面強調(diào)，用戶安全與使用體驗始終是產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)的核心。此次事件中，公司通過透明化的調(diào)查流程和技術(shù)驗證，展現(xiàn)了解決問題的誠意與能力。未來，小米將繼續(xù)以用戶需求為導向，持續(xù)提升產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。