廣州知名“獨角獸”企業探跡科技近日宣布，正式上線面向數字生產力領域的全新大模型智能體平臺。該平臺聚焦于打造具備類人智能的AI數字員工，通過模擬人類思考模式與自主執行能力，為企業提供適應性強、業務精通的智能化解決方案。這一創新旨在幫助企業以更低的成本、更快的速度部署專屬AI助手，推動傳統業務模式從“人力驅動”向“智能驅動”轉型。據悉，該平臺將于近期亮相中國國際高新技術成果交易會。
新一代AI數字員工的核心優勢體現在三大維度：其一，具備7×24小時持續運作能力，可模擬人類決策邏輯完成復雜任務；其二，深度整合探跡科技服務超5萬家企業積累的行業知識庫，形成垂直領域的“專家級”業務處理能力；其三，通過模塊化設計實現高度適配性，既能無縫嵌入現有業務流程，又能根據業務變化動態優化協作模式。這種“思考-執行-進化”的閉環機制，使智能體成為企業數字化轉型的關鍵基礎設施。
在跨境貿易領域，探跡科技推出針對性解決方案。針對B2B企業，平臺提供整合銷售、營銷、客戶觸達與數據分析的全流程自動化工具，通過智能客戶開發、多渠道互動及數據驅動決策，顯著提升獲客轉化效率。面向出海企業，則推出全球銷售智能體Futern，依托覆蓋200余個國家和地區的精準商業數據庫，有效解決海外市場認知不足、客戶開發渠道有限等痛點，助力企業快速建立全球化業務網絡。
針對消費端市場，平臺為電商及零售企業定制了覆蓋全鏈條的B2C解決方案。從前端智能營銷獲客、中端銷售轉化優化，到后端客戶服務與長期價值挖掘，形成完整閉環。具體功能包括智能客服響應、個性化營銷推薦、運營流程自動化等，幫助企業降低人力成本的同時提升客戶體驗。某合作電商企業反饋，引入智能體后，客服響應速度提升60%，復購率增加15%。
技術層面，該平臺依托探跡科技自主研發的兩大核心基座：“太擎”企業級大模型開發平臺與“曠湖”數據云底座。“太擎”通過行業專屬大模型、多能力引擎及實時數據交互中樞，確保數字員工具備專業業務能力與跨平臺協作效率；“曠湖”則匯聚多維度商業數據資源，通過智能數據引擎與靈活的服務接口，為模型訓練提供高質量素材，打破企業內部數據孤島。這種軟硬件協同架構，使智能體既能運行于云端服務器，也可通過API接口接入手機等終端設備。
目前，探跡科技已與多家頭部硬件廠商建立戰略合作，共同構建覆蓋多終端、多場景的智能服務生態。通過將AI能力延伸至智能手機、智能穿戴設備等終端，實現“隨時隨地的智能服務”。例如，銷售團隊可通過手機端智能體實時獲取客戶畫像與推薦話術，管理人員則能通過多終端協同平臺監控全球業務動態。這種全場景覆蓋能力，為企業提供了前所未有的數字化運營體驗。
