在汽車行業智能化浪潮中，汽車之家于近日舉辦的“汽車之家全球AI科技大會”引發行業關注。這場以“Hi Future”為主題的盛會，匯聚了車企領袖、技術專家及生態伙伴，共同探討智能技術如何重構汽車產業生態。汽車之家CTO項碧波在會上提出的“一站式汽車智能服務平臺”新范式，成為行業關注的焦點。

項碧波在演講中指出，當前汽車消費存在顯著的“服務碎片化”問題。從消費者“想買車”到“成交”的全流程中，用戶需要經歷內容獲取、車型對比、金融方案選擇等十余個環節，且每個環節都需對接不同服務方。這種割裂的體驗不僅增加了用戶決策成本，也導致B端生態伙伴難以精準觸達目標用戶。數據顯示，超過65%的用戶在購車過程中因跨平臺跳轉而放棄原有選擇，而經銷商試駕后的用戶轉化率不足30%。

針對這一痛點，汽車之家提出以AI為核心的解決方案：通過構建“一站式汽車智能服務平臺”，實現C端用戶體驗與B端服務模式的雙重升級。對用戶而言，平臺將提供“看選買用”全周期的智能助手服務，涵蓋一站式流程完成、個性化需求匹配、長期陪伴式服務三大核心價值。例如，用戶可在單一入口完成車型對比、金融方案試算、預約試駕等全流程操作，無需在不同平臺間切換。

對B端生態伙伴，平臺通過“天樞智能服務分發系統”實現服務精準觸達。該系統基于用戶實時需求，在購車決策關鍵節點（如車型對比、試駕預約）動態匹配品牌方、經銷商等服務方。項碧波強調：“這不是簡單的流量分發，而是構建服務場域。生態伙伴將從流量購買者轉變為服務提供者，在用戶最需要的時刻建立直接連接。”

支撐這一新范式的技術基石，是汽車之家自主研發的“倉頡大模型3.0”。該模型在汽車知識專項測評中以72.96分位居國內首位，并在咨詢、對比、推薦、資訊四大維度全面領先。其三大升級方向直指行業痛點：通過百萬級汽車專業數據訓練實現“更懂車”；深度整合選車咨詢、營銷洞察等40余個業務場景做到“懂業務”；重點優化智能體任務規劃能力，使復雜任務達成率較通用模型提升20%以上，達成“懂協作”。

在實踐層面，平臺已展現出顯著效能。以車型對比場景為例，當用戶詢問“同品牌不同車系差異”時，品牌方可直接接入智能服務，不僅提供專業參數對比，還能結合用戶預算推薦配置方案，并同步推送試駕優惠信息。這種“咨詢-決策-轉化”的閉環服務，使某品牌試駕預約率提升40%，到店成交率提高25%。

“我們正站在智能時代的起點。”項碧波表示，汽車之家將通過AI技術重構服務鏈條，構建用戶、平臺、生態伙伴三方共贏的智能生態。目前，平臺已吸引超過200家主機廠、3000家經銷商及MCN機構入駐，日均服務請求量突破500萬次。隨著L2級輔助駕駛普及帶來的市場窗口期，這一新范式或將重新定義汽車產業的服務標準。