當張強在同學會上談起自己關閉經營八年的淘寶店鋪時，這場關于電商行業(yè)生存現(xiàn)狀的討論迅速引發(fā)共鳴。這位十年前放棄國企“鐵飯碗”投身電商的創(chuàng)業(yè)者，如今正帶領團隊轉型線下加盟業(yè)務。他的經歷折射出當下電商從業(yè)者共同面臨的困境——流量成本激增、利潤空間收窄、競爭環(huán)境惡化，這些因素正推動行業(yè)進入深度調整期。

中國電子商務研究中心最新監(jiān)測數據顯示，截至2025年6月，全國電商從業(yè)者數量同比減少12.5%，其中淘寶平臺活躍商家數量下降18.3%。這種量級的人員流失，與十年前“開店即盈利”的黃金時代形成鮮明對比。多位從業(yè)者向記者表示，當前電商經營已從“流量紅利”轉向“存量博弈”，平臺規(guī)則、消費者行為、市場結構都在發(fā)生根本性變化。

經營箱包生意的李明向記者展示了他的成本賬本：2020年投入100元廣告費能帶來500元銷售額，到2025年同樣投入僅能產生200元回報。電商服務機構“億邦動力”的調查顯示，淘寶平臺平均獲客成本同比上漲47%，達到每位新客戶78元。更嚴峻的是，平臺大促活動的參與門檻持續(xù)提高，中小商家若不投入數十萬預算，根本無法獲得有效曝光。

利潤空間被多重擠壓成為行業(yè)通病。商務部數據顯示，電商平臺商品平均毛利率較五年前下降8.3個百分點，扣除傭金、物流、推廣等成本后，多數商家凈利潤率不足5%。家居用品店主王姐坦言：“一件售價百元的商品，扣除各項成本后利潤不到10元，遇到退換貨可能連水電費都賺不回來。”而大促活動培養(yǎng)的“低價依賴癥”，進一步壓縮了正常銷售時的利潤空間。

市場競爭的激烈程度遠超預期。中國互聯(lián)網絡信息中心報告顯示，2025年上半年新注冊網店數量增長8.7%，但網絡購物用戶規(guī)模僅增長1.2%。童裝商家周先生感慨：“五年前搜索同類商品能跳出幾百家店鋪，現(xiàn)在結果多達上萬家。”品牌官方旗艦店的入場加劇了競爭，這些“正規(guī)軍”憑借資源優(yōu)勢，對傳統(tǒng)分銷商形成降維打擊。

平臺規(guī)則的頻繁調整讓商家疲于奔命。“電商頭條”統(tǒng)計顯示，2025年上半年淘寶進行了30余次規(guī)則更新，涉及店鋪評分、商品排序等核心環(huán)節(jié)。數碼配件店主趙先生描述：“有時睡一覺起來，流量就因為規(guī)則變化斷崖式下跌，不得不連夜調整運營策略。”這種不確定性增加了經營風險，也讓長期規(guī)劃變得困難。

新興電商平臺的崛起正在重塑行業(yè)格局。艾瑞咨詢數據顯示，2025年第二季度抖音電商GMV同比增長78.5%，遠超傳統(tǒng)電商平臺。這種分化反映出消費者購物習慣的深刻變遷——社交電商、直播帶貨等新模式，正以更低的運營成本和更強的互動性吸引用戶。多位從業(yè)者表示，用戶注意力正在從搜索式購物轉向發(fā)現(xiàn)式消費。

面對行業(yè)寒冬，部分商家通過差異化競爭實現(xiàn)突圍。專注嬰幼兒安全家居的劉先生，通過提供專業(yè)安裝服務在細分市場站穩(wěn)腳跟；手工茶具店主張女士以文化內涵和工藝價值為賣點，維持30%以上的毛利率；戶外裝備商家王先生拓展抖音直播和小紅書渠道，使淘寶店鋪收入占比降至40%。這些案例表明，多平臺布局和細分市場深耕正在成為破局關鍵。

私域流量運營的價值日益凸顯。護膚品商家李女士通過微信群提供個性化護膚建議，積累上萬名忠實客戶，形成穩(wěn)定復購渠道。這種直接觸達消費者的方式，有效降低了對平臺流量的依賴。家具商家周先生則通過全國建倉策略，將物流成本降低20%，同時提升配送效率。

服務轉型成為新的利潤增長點。瑜伽用品商家趙女士在2024年推出線上課程和個性化訓練計劃，服務收入占比達40%，且利潤率遠高于產品銷售。這種從“賣產品”到“賣服務”的轉變，為行業(yè)提供了新的發(fā)展思路。多位專家指出，當商品同質化嚴重時，服務能力將成為商家核心競爭力。

行業(yè)觀察人士認為，電商“遇冷”本質是市場從粗放增長轉向質量競爭的必然過程。那些能夠適應變化、持續(xù)創(chuàng)新的商家，將在行業(yè)洗牌中獲得新生。正如張強在聚會結束時所言：“電商從來不是容易的行業(yè)，但找到適合自己的路徑并堅持下去，就永遠有機會。”這場變革或許痛苦，卻也在為真正具備競爭力的企業(yè)騰出發(fā)展空間。