蘋果公司近日正式確認,其位于悉尼上北岸霍恩斯比地區Westfield購物中心的零售門店將于10月4日下午5時永久停業。該門店自2011年開業以來已運營14年,此次關閉標志著蘋果在澳大利亞零售網絡的一次重要調整。
據內部人士透露,蘋果公司早在數月前就已決定不再續簽該門店的租賃合同。作為替代方案,位于Chatswood購物中心的Apple Store正在進行大規模升級改造,預計將于10月重新開放。這座經過重新設計的門店將增設Apple Pickup自提服務區,并配備專門用于舉辦"Today at Apple"創意課程的互動空間。
蘋果公司發言人表示,霍恩斯比門店的32名員工已全部獲得內部轉崗機會,其中28人將調至即將開業的Chatswood新店工作。該門店自今年初關閉翻新以來,施工團隊已對三層營業空間進行徹底改造,新增的客戶體驗區面積較原門店擴大近一倍。
市場分析指出,此次門店調整反映了蘋果在零售戰略上的轉變。隨著線上購物占比持續提升,實體門店正從單純的產品銷售場所轉變為提供技術咨詢、設備維修和創意體驗的綜合服務中心。Chatswood新店增設的自提站點,正是為了銜接線上訂單與線下服務的典型布局。
消費者權益組織對此表示關注,要求蘋果確保霍恩斯比地區居民仍能便捷獲得產品維修和技術支持服務。蘋果公司回應稱,將通過移動服務車和線上預約系統,繼續為該區域用戶提供完整的售后服務。