近期，一位小鵬MONA 03的車主遭遇了意外的車輛損害。據(jù)車主描述，他在清理車輛天幕玻璃上的鳥糞時，驚訝地發(fā)現(xiàn)玻璃竟然出現(xiàn)了裂痕。車主強(qiáng)調(diào)，他的車輛無論是工作日停放于公司附近的空曠地帶，還是周末停在家中的地下車庫，都遠(yuǎn)離了可能的高空墜物風(fēng)險，尤其是公司停車位置上方僅有樹木。

面對車主的質(zhì)疑，4S店售后人員提出了兩種可能的解釋：一是玻璃可能遭遇了飛石的撞擊；二是鳥糞中可能混雜了硬物，如未消化的果核，這些硬物在落下時產(chǎn)生了足夠的沖擊力導(dǎo)致玻璃破裂。為了支持這一說法，售后人員試圖說明自然界中的不可預(yù)見因素。

隨后，小鵬汽車官方客服對此事作出了正式回應(yīng)?？头硎荆瑸榱舜_定玻璃破裂的具體原因，需要門店進(jìn)行專業(yè)檢查，以區(qū)分是車輛自身的質(zhì)量問題還是外部力量的作用?？头M(jìn)一步說明，如果檢查結(jié)果顯示破裂是由質(zhì)量問題引起，并且車輛仍在質(zhì)保期內(nèi)，公司將按照保修政策進(jìn)行處理。然而，如果破裂是由外部因素造成，客服建議車主聯(lián)系保險公司或自行承擔(dān)維修費(fèi)用。

此次事件引發(fā)了車主和公眾對于車輛質(zhì)量及售后服務(wù)的關(guān)注。車主表示，希望小鵬汽車能夠盡快給出明確的解決方案，并對車輛的安全性能進(jìn)行更為嚴(yán)格的審查，以確保未來不會發(fā)生類似的問題。同時，這也提醒了廣大車主，在日常使用中應(yīng)更加留意車輛的保養(yǎng)和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。