6 月 30 日消息，安克于 6 月 20 日宣布召回部分批次存在自燃風險的基礎款移動電源，將為用戶寄送專用防火保護袋。然而由于起火擔憂，部分快遞公司可能拒收此類充電寶。
6 月 29 日，社交媒體上有用戶發文表示，安克提供了新的召回方案，只需自行把充電寶泡鹽水 24 小時，然后上傳泡水照片和充電寶 SN 碼清晰照片即可。客服回應稱，目前快遞公司存在不收貨無法寄回的情況，對于舊品處理方案將調整為泡鹽水方案。
查詢安克充電寶召回申請渠道發現，該公司確實給出了泡鹽水的召回流程。官方稱“將舊移動電源浸泡在鹽水中 24 小時即可，目的是徹底耗盡內部電池電量，避免直接丟棄存在的潛在安全風險”。
