近期,關(guān)于小米汽車(chē)SU7 Ultra車(chē)型的維權(quán)事件引起了廣泛關(guān)注。據(jù)報(bào)道,小米汽車(chē)的高管團(tuán)隊(duì)與部分維權(quán)車(chē)主進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三個(gè)多小時(shí)的會(huì)談,但遺憾的是,雙方未能就解決方案達(dá)成一致。
傳聞中,有聲音指出“退訂行為可能會(huì)直接導(dǎo)致小米汽車(chē)的崩潰”。然而,針對(duì)這一說(shuō)法,小米汽車(chē)副總裁李肖爽迅速在社交媒體上進(jìn)行了澄清。他明確表示,自己從未在任何場(chǎng)合發(fā)表過(guò)這樣的言論,并指責(zé)相關(guān)報(bào)道為不實(shí)內(nèi)容。
李肖爽在文中透露,他近期一直在出差,期間會(huì)見(jiàn)了許多行業(yè)內(nèi)的朋友,并與部分車(chē)主進(jìn)行了面對(duì)面的深入交流。他強(qiáng)調(diào),自己始終在認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的聲音,力求理解并解決他們的困擾。對(duì)于不實(shí)報(bào)道,他呼吁造謠傳謠者保持自律,不要制造不必要的誤解和恐慌。
在回應(yīng)中,李肖爽還表達(dá)了對(duì)用戶的誠(chéng)摯態(tài)度。他表示,小米汽車(chē)愿意直接與用戶溝通,而不是通過(guò)第三方。他強(qiáng)調(diào),真誠(chéng)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵,只要雙方能夠坐下來(lái),心平氣和地交流,就一定能夠找到共同的解決方案。
在文章的最后部分,李肖爽透露了自己即將前往下一個(gè)城市繼續(xù)與用戶進(jìn)行面對(duì)面交流的計(jì)劃。他堅(jiān)信,只要小米汽車(chē)保持開(kāi)放和真誠(chéng)的態(tài)度,就一定能夠獲得用戶的認(rèn)同和支持。