市場監管總局近期針對“6?18”網絡購物節發布了一系列合規提示，旨在確保網絡交易秩序井然，消費者權益得到保護。這些提示覆蓋了綜合電商、直播電商以及跨境電商等各大平臺。
首要任務是強化平臺責任，要求平臺方嚴格審核經營者信息的真實性，并公開透明地展示相關信息，同時加強對算法的監管，以提升經營行為的公平性和透明度。
在促銷活動的規范性上，總局強調平臺應秉持公平競爭原則，嚴厲禁止“大數據殺熟”、虛假營銷、刷單炒信等不正當競爭行為，并嚴密防范國家補貼商品被騙取或套取的情況。
對于直播營銷這一新興領域，總局指出平臺應建立完善的直播營銷行為管理規范，通過完善風險識別機制，動態監測直播間及主播的經營活動，迅速應對和處置違法違規行為。
商品管控方面，要求平臺建立健全商品質量管理制度，嚴格審核商品信息的發布，加強對商家商標、專利等信息的核實，同時加強實時巡查，確保商品質量，及時下架或刪除違規商品鏈接。
在廣告內容審核上，總局特別強調了醫療美容、藥品、醫療器械、保健食品等領域的廣告規范，以及明星代言廣告的監管，要求平臺及時攔截并下架違法廣告。
在解決消費糾紛方面，總局督促平臺內的經營者遵守網絡購物的無理由退貨和“三包”規定，確保消費投訴渠道暢通，及時、妥善處理消費糾紛。
總局還強調了對商家合法權益的保護，推動平臺規則公開透明，尊重商家的自主經營權，清理不合理規則，完善商家申訴機制，及時回應商家的合理訴求。
市場監管總局同時提醒廣大消費者，在“6?18”購物節期間應理性消費，遇到違法違規行為時，應及時向市場監管部門或相關主管部門投訴舉報，維護自身合法權益。
