端午假期余溫未散,龍舟競渡的激情仍在珠江兩岸回蕩,一汽-大眾大眾品牌又迎來了一重要里程碑:全國第900家經銷商——廣州青麒4S店,于6月4日在羊城盛大啟幕。此次開業盛典吸引了眾多業界目光,一汽-大眾(商務)副總經理兼一汽大眾銷售有限責任公司總經理吳迎凱、大眾品牌渠道創新發展部部長李玉春、大眾品牌南區銷售事業部總經理秦龍、Schaarschmidt. Alex等高層領導,以及珠峰集團的投資人張華、董事長渠東風、總經理尹玉芬等重要嘉賓齊聚一堂,共同見證了這一全新標準展廳的璀璨啟航,并為首批車主舉辦了盛大的交車儀式。
在汽車市場競爭愈發白熱化的當下,一汽-大眾大眾品牌展現出強大的品牌吸引力和市場把控能力,渠道建設不斷取得新突破。眾多經銷商投資人紛紛選擇一汽-大眾,堅定跟隨其品牌發展的步伐,共同開創未來。這一成績的取得,離不開一汽-大眾大眾品牌在渠道創新方面的積極探索。
面對行業整體利潤率下滑的挑戰,一汽-大眾大眾品牌敏銳洞察市場需求,于2024年率先推出“輕量化”渠道形式。這種新形式鼓勵經銷商充分利用現有資產,合理控制建設規模,并采取靈活多樣的運營方式。以III型店為例,其初始建設成本降低了87%,但經營效率和客戶體驗卻未受影響。截至目前,一汽-大眾大眾品牌已成功引入130余家輕量化網絡,有效降低了經銷商的經營壓力。
為了進一步提升市場競爭力,一汽-大眾大眾品牌還推出了衛星店、下沉一網、觸點型網絡等多種渠道形式,鼓勵經銷商擴大規模,推進市場下沉。未來,一汽-大眾大眾品牌渠道將形成以市區4S店為中心,多種靈活渠道形式向下級市場延伸的格局,實現多點協同,擴大市場份額,為客戶提供更加高效便捷的服務。
在運營提升方面,一汽-大眾大眾品牌構建了全旅程、全覆蓋的終端賦能體系,通過雙鏈路運營變革加強客戶鏈接,形成客戶運營合力。針對新入網的經銷商,一汽-大眾大眾品牌推出了“啟航行動”,通過完善的崗位培訓和駐店輔導,提升經銷商人員的專業能力。同時,一汽-大眾還創新開發了智能工牌工具,提升展廳講車、接待能力與過程管理效率;推廣營銷道場,引領全網經銷商共同提升運營能力;并通過全面推進雙鏈路運營,指導經銷商進行精準營銷,既解決短期痛點,又為長期客戶關系管理和品牌運營奠定基礎。
一汽-大眾大眾品牌始終堅持與經銷商投資人保持高頻率、高覆蓋、多形式的溝通,通過調整強化區域組織結構和職能劃分,進一步加強本部對區域的支撐力度。高效的溝通機制使得品牌策略能夠及時傳遞,終端問題得以迅速解決,廠商關系更加緊密。
憑借卓越的渠道體系能力和全服務周期的客戶運營,一汽-大眾大眾品牌在激烈的市場競爭中展現出強大的市場韌性與競爭力。截至目前,一汽-大眾大眾品牌在中國累計銷量已突破2000萬輛,活躍客戶保有量超1300萬。今年3月,一汽-大眾正式宣布大眾品牌服務全面煥新升級為“匠·心服務”,并發布“心喜之旅2.0”行動計劃,推出15項核心客戶權益,全方位強化產品、服務、體驗,為用戶帶來更高價值的用車生活。
一汽-大眾大眾品牌穩定的銷量規模和龐大的客戶基盤,為經銷商提供了堅實的保障。未來,一汽-大眾大眾品牌將繼續攜手經銷商伙伴,共同推動品牌的高品質轉型升級,為客戶打造更加美好的出行體驗。