在“顏值經(jīng)濟(jì)”盛行與“消費(fèi)降級(jí)”趨勢(shì)并存的環(huán)境下，植發(fā)市場(chǎng)正面臨前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。曾經(jīng)被譽(yù)為“醫(yī)美黃金賽道”的植發(fā)行業(yè)，如今卻陷入了內(nèi)外交困的境地，價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)的信任危機(jī)、服務(wù)質(zhì)量參差不齊，以及術(shù)后糾紛頻發(fā)等問(wèn)題，讓這個(gè)號(hào)稱(chēng)市場(chǎng)規(guī)模超千億的行業(yè)不得不進(jìn)行深刻的自我反省。

面對(duì)傳統(tǒng)“毛囊移植”模式遭遇的發(fā)展瓶頸，植發(fā)機(jī)構(gòu)正面臨艱難抉擇：是繼續(xù)在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)卷中消耗，還是回歸醫(yī)療本質(zhì)，尋求新的突破？在第八屆中國(guó)毛發(fā)學(xué)術(shù)大會(huì)上，大麥植發(fā)執(zhí)行董事崔韶芳分享了她對(duì)當(dāng)前植發(fā)及養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的獨(dú)到見(jiàn)解。

崔韶芳指出，過(guò)去一年，植發(fā)市場(chǎng)發(fā)生了顯著變化。一方面，植發(fā)機(jī)構(gòu)數(shù)量激增，國(guó)內(nèi)植發(fā)機(jī)構(gòu)已多達(dá)3000家，包括大型連鎖品牌、公立三甲醫(yī)院以及單店等。然而，隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，植發(fā)服務(wù)價(jià)格甚至低于疫情前水平。這種“一口價(jià)”模式雖簡(jiǎn)化了收費(fèi)流程，卻模糊了醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值邊界，導(dǎo)致行業(yè)越來(lái)越傾向于營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向，偏離了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的本質(zhì)。

為了應(yīng)對(duì)這一市場(chǎng)狀況，大麥植發(fā)決定不再卷價(jià)格，而是將“一口價(jià)”收費(fèi)模式改回以毛囊為單位收費(fèi)定價(jià)。這一改變使得消費(fèi)更加透明化，每一分錢(qián)都能對(duì)應(yīng)到具體的毛囊單位，避免了“打包定價(jià)”的模糊性。同時(shí)，大麥植發(fā)主張先診后治，讓消費(fèi)者根據(jù)專(zhuān)業(yè)診斷結(jié)果明確自身所需種植的毛囊數(shù)量，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)醫(yī)療。

另一方面，崔韶芳還觀察到，去年市場(chǎng)上純生活類(lèi)洗護(hù)、養(yǎng)發(fā)品牌風(fēng)靡一時(shí)，但今年卻有不少品牌消失，客流和收入雙雙下滑。在消費(fèi)降級(jí)的背景下，消費(fèi)者更傾向于選擇具備治療功效的“剛需”項(xiàng)目，而這些純消費(fèi)型服務(wù)則顯得力不從心。

盡管毛發(fā)養(yǎng)護(hù)類(lèi)業(yè)務(wù)可能不是現(xiàn)下市場(chǎng)的剛需，但不少植發(fā)機(jī)構(gòu)仍在拓展養(yǎng)固產(chǎn)品作為“第二增長(zhǎng)曲線”。大麥植發(fā)也推出了養(yǎng)固類(lèi)品牌“小麥”，不過(guò)，“小麥”的定位并非純消費(fèi)型服務(wù)，而是具備診所資質(zhì)的治療型養(yǎng)發(fā)，旨在達(dá)成固發(fā)或生發(fā)效果，屬于半剛需服務(wù)。

目前，“小麥”已經(jīng)放開(kāi)了加盟窗口，重點(diǎn)尋找具備養(yǎng)發(fā)類(lèi)品牌經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)且愿意將傳統(tǒng)消費(fèi)級(jí)門(mén)店升級(jí)為醫(yī)療類(lèi)門(mén)店的合伙人。大麥植發(fā)希望借助這些合伙人的經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，共同打造具備醫(yī)療資源和品牌背書(shū)的體系。今年，“小麥”的目標(biāo)是開(kāi)設(shè)50家店，并已在深圳南山開(kāi)設(shè)了試點(diǎn)門(mén)店，實(shí)現(xiàn)了盈利。

在業(yè)務(wù)拓展方面，大麥植發(fā)整體表現(xiàn)平穩(wěn)，一、二線城市仍是主要市場(chǎng)，北上廣深杭五個(gè)城市占公司總收入的50%-60%。植發(fā)業(yè)務(wù)占比在65%-70%之間。門(mén)店方面，大麥植發(fā)在全球擁有40家植發(fā)門(mén)店，其中國(guó)內(nèi)門(mén)店數(shù)量已足夠覆蓋各大省會(huì)城市。大麥植發(fā)反對(duì)盲目擴(kuò)張，認(rèn)為植發(fā)手術(shù)一生僅需一次，無(wú)需過(guò)多門(mén)店。

在客單價(jià)方面，大麥植發(fā)整體呈回升趨勢(shì)。公司調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，回歸醫(yī)療本質(zhì)，不再受價(jià)格戰(zhàn)影響。醫(yī)生從診療角度出發(fā)，先進(jìn)行診斷，再制定材料和方案，最后確定是否需要植發(fā)或固發(fā)。大麥植發(fā)認(rèn)為，合理收入應(yīng)尊重醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值，同時(shí)也要考慮到顧客消費(fèi)意愿與疫情前的差異。

大麥植發(fā)還在提升服務(wù)多樣化方面做出嘗試。除了植發(fā)這一醫(yī)療級(jí)項(xiàng)目外，公司還在探索更多非手術(shù)類(lèi)的美學(xué)項(xiàng)目，如女性發(fā)際線移植、植眉，男性胡須、鬢角等，以及針對(duì)脫發(fā)問(wèn)題的“慢病管控體系”等。