近期,深藍汽車的車主們在網絡上掀起了一場關于車機廣告的討論風波。有車主通過微博平臺發聲,控訴深藍汽車在未進行任何預先通知的情況下,擅自在其車輛的車機系統上投放了開機廣告,廣告時長約為三秒。車主們普遍認為,這一行為侵犯了他們對車輛的所有權,同時也對駕駛安全構成了潛在威脅。
從車主們提供的廣告截圖來看,車機屏幕上展示的是“感恩回饋,面向首任車主發放專屬購車券”的促銷活動信息。不少車主對此表示驚訝和不滿,他們認為這種突如其來的廣告不僅影響了駕駛體驗,還讓人感到被侵犯了隱私。部分車主迅速聯系了深藍汽車的客服團隊,通過“深藍管家”渠道表達了他們的投訴和不滿。
客服團隊在回應車主投訴時解釋稱,這次廣告推送是深藍汽車為慶祝三周年而特別為首任車主準備的專屬優惠活動,車主可以通過點擊屏幕左上角的關閉按鈕或掛入D檔來跳過廣告。客服還強調,這條廣告信息只會在車機屏幕上出現一次。然而,盡管有這樣的解釋,車主們依然堅持認為深藍汽車的行為侵犯了他們的權益,且未給予任何形式的廣告投送費用,這讓他們感到更加不滿。
在網絡上,關于深藍汽車車機廣告的投訴聲浪持續高漲。一些網友指出,車輛啟動時播放廣告不僅影響駕駛安全,還給車主帶來了極大的精神壓力。他們強烈要求深藍汽車進行賠償和道歉,并永久關閉車機廣告功能。
面對車主們的強烈反應,深藍汽車于5月27日通過其官方微博發布了一份道歉公告。公告中,深藍汽車對車機系統開屏廣告給車主帶來的不便表示了深深的歉意,并解釋了這次廣告推送的初衷是為了回饋車主并提醒他們查收深藍S09的專屬購車券。深藍汽車承認,在終端接待過程中發現很多已購首任車主并不知曉這一權益信息,因此決定通過車機系統進行推送。然而,這一做法顯然未能得到車主們的理解和接受。
深藍汽車的CEO鄧承浩也在評論并轉發了這份道歉公告,他向車主們表達了誠摯的歉意,并表示內部已經進行了流程優化,以確保未來能夠以更好的方式向車主傳達深藍汽車的福利信息。鄧承浩還透露,他在周末走訪市場時接待了幾位老車主,發現其中有一半都不知道有一萬元的專屬購車福利。因此,他要求團隊努力讓更多客戶知曉這一權益。鄧承浩的這番話再次表明了深藍汽車對于車主反饋的重視和改進的決心。