近期,新能源汽車市場的蓬勃發展使得續航里程成為消費者購車時的重要考量。南寧的張女士在購車過程中,就因車輛的續航問題而陷入了一場維權爭議。
張女士于4月16日在南寧特斯拉中心購入了一輛煥新Model Y后輪驅動版,售價為26.35萬元。特斯拉官方宣稱,該車型的CLTC續航里程為593公里,銷售人員也在購車時向張女士確認了這一數據。CLTC,即中國輕型車輛測試循環,是我國的一種續航測試標準,它模擬了低速、中速、高速三種工況,測試條件相對理想化,因此測試結果通常會高于實際使用情況。
然而,張女士在實際使用過程中發現,車輛的續航里程并未達到官方宣稱的593公里。對此,特斯拉方面表示,實際續航里程與宣傳續航里程之間的差異屬于正常現象,并非車輛存在質量問題,因此無法滿足張女士的退車要求。但張女士認為,銷售人員在銷售過程中未明確告知實際續航與宣傳續航之間可能存在的差異,存在虛假宣傳的嫌疑。
在法律層面,根據《消費者權益保護法》和《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》等相關法律法規,退車退款通常需要滿足一定的條件,如產品存在嚴重質量問題或商家存在欺詐行為等。張女士單純基于續航里程差異要求退車退款,可能不符合這些法律法規規定的退車條件。
盡管如此,張女士的維權事件還是引發了公眾對消費者知情權的關注。在購車過程中,消費者有權知曉產品的真實信息,包括續航里程的測試標準、實際使用中可能受到的影響因素等。銷售人員在銷售過程中應真實、全面地告知消費者這些信息,以避免消費者產生誤解。
針對此次事件,有法律專家建議,銷售者在銷售過程中應加強消費者知情權的保護。例如,可以在銷售時明確告知消費者續航里程的測試標準、實際使用中可能受到的影響因素以及宣傳續航與實際續航之間可能存在的差異。同時,銷售者也可以提供更加詳細的續航里程數據或模擬實際使用場景的測試結果,以幫助消費者做出更加明智的購買決策。
對于新能源汽車市場而言,提高續航里程的準確性和透明度也是未來發展的必然趨勢。隨著技術的不斷進步和市場的日益成熟,新能源汽車的續航里程將逐漸提升,同時測試標準也將更加貼近實際使用情況,從而更好地保障消費者的權益。