在中國汽車市場日新月異的今天,汽車的角色已從單純的交通工具,轉變為消費者展示個性、寄托情感與追求自由的伙伴。這一轉變促使汽車企業在制造與服務層面,不斷探索如何以更加貼心、卓越的產品與售后服務,與消費者建立更緊密的聯系。
近日,一場聚焦汽車消費領域的盛會——2025中國汽車消費論壇在北京盛大召開。論壇上,中國汽車流通協會揭曉了中國汽車售后服務消費者口碑測評的權威結果,北京現代憑借出色的表現,榮獲“2024年度中國汽車售后服務消費者口碑-卓越品牌”大獎,并在合資品牌中獨占鰲頭。這已是北京現代繼2020年與2022年后,第三次摘得此項殊榮,彰顯了廣大用戶對北京現代售后服務的深度信賴,也激勵著企業以更高的服務標準和更優的品質,持續推動中國汽車產業服務品質的升級。
隨著汽車市場的蓬勃發展,消費者在購車時愈發注重車輛的品質與品牌口碑。中國汽車流通協會連續多年開展的中國汽車售后服務消費者口碑測評,便成為了衡量企業售后服務水平的重要標尺。該測評基于中國汽車售后服務質量監測大數據平臺(CADA云數聚)的海量車主口碑指數,為消費者提供了購車與用車的寶貴參考。CADA云數聚平臺通過在全國4S店的實時數據采集與分析,助力品牌與4S店精準把握消費者需求,不斷優化服務質量。
在激烈的市場競爭中,北京現代深刻洞察市場需求,秉承“在中國,為中國,向全球”的戰略導向,投入80億元資金,深化本土化創新,打造“真?質”策略。企業堅守品質底線,以“真材實料、真誠服務、真實價格”為核心,嚴格把控產品質量,不斷升級服務體驗。這一系列舉措,不僅贏得了消費者的廣泛認可,更為北京現代在市場競爭中贏得了顯著優勢。
步入2025年,北京現代以全新的面貌,煥新品牌內涵,推出了全新的服務品牌“myHyundaiCare”(真質現代,服務于您)。該品牌致力于為消費者提供更優質的產品與服務,形成口碑與品質的良性循環,為北京現代的品牌升級注入新活力。同時,企業還積極擁抱數字化變革,與京東養車、天貓養車等國內數字化連鎖新模式展開戰略合作,將原廠服務標準與互聯網運營優勢深度融合,實現了服務的智能化與數字化升級。
在這一合作框架下,北京現代不僅為消費者帶來了更加便捷、高效的服務體驗,更為汽車售后服務行業的智能化、數字化發展樹立了新的標桿。未來,北京現代將繼續圍繞用戶需求,不斷創新服務模式,升級出行體驗,為中國汽車服務生態的高質量發展貢獻更多力量。