近日，一名來自湖南的消費者小李（為保護隱私采用化名）在泡泡瑪特官方直播間的購物經歷引發了廣泛關注。她花費966元購買了一整套小王子系列的盲盒端盒以及兩個散盒，原本期待滿滿的開箱過程卻出現了意想不到的插曲。

據小李描述，當她滿懷期待地打開其中一個盲盒時，映入眼簾的并非泡泡瑪特的產品，而是一個帶有使用痕跡的小汽車玩具。這一發現讓小李大為震驚，她立即意識到這很可能是一場誤會或是某個環節出現了錯誤。

為了證明自己的說法，小李將全程的開箱過程進行了監控錄像，并將視頻發送給了泡泡瑪特的客服團隊。她希望能夠得到一個合理的解釋，并要求退貨退款。然而，客服的回應卻讓她感到失望。泡泡瑪特方面表示，他們只能為小李更換一個新的盲盒，并額外贈送一張20元的優惠券作為補償。

對于這樣的處理方案，小李表示無法接受。她認為，這明顯是一種“霸王條款”，對于消費者的合法權益缺乏足夠的尊重和保障。同時，小李還提到，在社交媒體上，她并非唯一一個遭遇類似情況的消費者。這讓她更加懷疑，官方渠道是如何流出不屬于泡泡瑪特產品的盲盒的。

小李表示，她希望泡泡瑪特能夠給出一個合理的解釋，并妥善處理這一事件。她認為，作為消費者，有權了解自己的購買情況，并對不符合預期的產品提出合理的退換貨要求。同時，她也希望泡泡瑪特能夠加強產品質量控制，避免類似情況再次發生。