青島車主孟先生近日向媒體傾訴了他的購車煩心事。2023年5月，孟先生在朋友的推薦下，特意從青島西海岸新區趕到李滄區的青島中升之星汽車銷售服務公司，購買了一輛價值40多萬元的北京奔馳E300L時尚型轎車，只因為這家店提供了5000元的現金優惠。

然而，新車到手沒多久，孟先生就發現車輛存在故障。據他回憶，新車僅駕駛了一周左右，在行駛過程中中控系統屏幕就出現了黑屏和死機的情況。雖然售后人員建議重啟后問題暫時解決，但不久后黑屏問題再次頻繁出現。孟先生多次將車輛送至中升之星售后服務中心進行檢修和系統升級，但問題始終未能得到根治。

除了黑屏問題，孟先生的奔馳車還陸續出現了倒車影像失靈、導航系統行駛中自動停止服務、輪胎故障燈反復報警、發動機故障燈亮起以及車輛無法啟動等一系列問題。孟先生表示，這些問題不僅嚴重影響了駕駛體驗，也給他的正常生活帶來了諸多不便。為了維修車輛，孟先生前后往返售后服務中心多達20次，甚至兩次聯系了拖車服務。

孟先生向記者展示了多份維修工單和視頻證據，顯示這輛奔馳轎車在不到兩年的時間內已多次進店維修。維修記錄顯示，車輛曾更換過輪胎壓力監測系統輪胎壓力傳感器、發動機油嘴密封裝置等零部件，但黑屏等故障問題依然存在。孟先生透露，到目前為止，這輛奔馳車僅行駛了約1.7萬公里。

面對車輛的頻繁故障，孟先生最初希望退車或換車，但遭到了4S店的拒絕。孟先生表示，4S店方面提出了一個置換方案，愿意以32萬元的價格回購車輛，但他咨詢后發現這個價格遠低于市場價。孟先生對此置換方案表示不滿。

針對孟先生的遭遇，青島中升之星汽車銷售服務公司的銷售顧問張先生承認車輛確實出現過故障，并表示售后服務由專人負責。然而，對于孟先生提到的退車或換車要求，張先生表示無法滿足，因為車輛不符合退換貨標準。張先生透露，店里確實提出過置換方案，愿意對車輛進行回收并給予一定補償，但具體價格雙方存在分歧。

售后維修服務工作的張女士則表示，接到孟先生的反映后，售后人員及時進行了對接和聯系，并在車輛進店保養期間對系統進行了升級。她承認車輛存在過倒車影像故障等問題，并表示這些問題已經得到解決。雖然車輛更換過一些零部件，但并未達到汽車三包退換貨的要求。張女士表示，店里已經提出了關懷方案，但孟先生并未接受。

孟先生對此表示失望，他認為4S店在解決問題上缺乏誠意和效率。他表示，將繼續尋求合理的解決方案，維護自己的合法權益。