華晨寶馬旗下的領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)有限公司近日宣布與字節(jié)跳動旗下的云服務(wù)平臺火山引擎達成了一項深度合作。此次合作的核心目標是將人工智能技術(shù)深度融入汽車營銷服務(wù)，通過AI與場景的融合，為用戶提供高效的產(chǎn)品匹配與購車建議，并通過精確的內(nèi)容引導(dǎo)，提升用戶的購車體驗以及經(jīng)銷商的運營效率。

這一合作被視為華晨寶馬在本土化AI技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域的又一次重要布局。就在上個月，寶馬剛剛發(fā)布了“360度全鏈AI戰(zhàn)略”，意在通過AI技術(shù)全面推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

根據(jù)雙方簽署的合作協(xié)議，領(lǐng)悅公司將攜手火山引擎，利用大模型技術(shù)、語義理解以及場景化服務(wù)能力，共同開發(fā)定制化的線上智能營銷工具。這些工具將應(yīng)用于多個場景，如通過AI算法實現(xiàn)車型與用戶需求的精準匹配，提供個性化的購車建議；利用實時智能客服系統(tǒng)，幫助用戶快速獲取所需信息，縮短購車決策周期；以及打造沉浸式的數(shù)字互動體驗，提升用戶的參與度和滿意度。

具體來說，當用戶在抖音平臺上瀏覽寶馬相關(guān)內(nèi)容時，系統(tǒng)能夠自動識別用戶的興趣和需求，推薦附近的經(jīng)銷商及適配的車型配置方案。同時，通過7×24小時的在線客服系統(tǒng)，用戶可以隨時隨地獲得專業(yè)的購車咨詢和服務(wù)，實現(xiàn)無縫對接。

華晨寶馬汽車有限公司總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士表示：“在智能時代，以負責(zé)任的方式應(yīng)用AI技術(shù)，利用先進技術(shù)提升用戶體驗，是企業(yè)鑄就競爭實力的關(guān)鍵因素。此次與火山引擎的合作，將推動領(lǐng)悅在AI模型訓(xùn)練和應(yīng)用效果優(yōu)化方面取得更多突破，利用前沿科技為一線業(yè)務(wù)提質(zhì)增效，為用戶帶來更加便捷、高效的購車體驗。”