在人工智能產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，英偉達憑借硬件領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢持續(xù)領(lǐng)跑市場，其市值已于上月突破5萬億美元大關(guān)（約合人民幣35.5萬億元），成為全球首家達成此里程碑的科技企業(yè)。然而，這家芯片巨頭在軟件業(yè)務(wù)拓展過程中正遭遇多重挑戰(zhàn)，內(nèi)部郵件披露的細(xì)節(jié)揭示了其企業(yè)級軟件銷售面臨的復(fù)雜局面。

根據(jù)《商業(yè)內(nèi)幕》獲取的多封內(nèi)部通信記錄，英偉達全球現(xiàn)場運營部門的高級銷售人員指出，公司在向金融、醫(yī)療等高度監(jiān)管行業(yè)推廣軟件產(chǎn)品時，存在銷售信息不統(tǒng)一的問題。一封郵件明確要求："必須建立公司層面的標(biāo)準(zhǔn)化宣傳口徑，而非讓每個團隊自行拼湊資料。"這反映出其軟件銷售體系與硬件推廣的協(xié)同性亟待提升。

涉及的核心產(chǎn)品包括2021年發(fā)布的NVIDIA AI Enterprise（NVAIE）套件，該工具包可配合CUDA架構(gòu)和AI芯片使用，幫助企業(yè)構(gòu)建定制化AI應(yīng)用。其客戶群體涵蓋納斯達克交易所、美國國稅局及通信巨頭AT&T等機構(gòu)。GPU管理平臺Run:ai、3D仿真工具Omniverse和虛擬化技術(shù)vGPU等產(chǎn)品也出現(xiàn)在討論范圍內(nèi)，但CUDA軟件生態(tài)未被納入此次內(nèi)部研討范疇。

銷售數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出顯著分化態(tài)勢。7月制定的預(yù)測顯示，2026財年第三季度北美與拉美地區(qū)的獨立軟件銷售有望超額完成目標(biāo)10%，但捆綁硬件銷售的軟件僅能達成39%的預(yù)期。整體軟件收入預(yù)測為7870萬美元（約合人民幣5.59億元），其中NVAIE將貢獻主要增量，預(yù)計超額完成86%的業(yè)績指標(biāo)。盡管如此，郵件仍強調(diào)"軟件業(yè)務(wù)是公司戰(zhàn)略的重要組成部分"。

溝通障礙成為制約銷售的關(guān)鍵因素。8月郵件指出，合作伙伴與客戶經(jīng)理需要構(gòu)建"完整的軟件價值敘事"，并計劃通過專項工作坊幫助客戶規(guī)劃AI項目落地。另一封通信則坦言："向采購和法務(wù)部門解釋AI Enterprise的定位與邊界，將成為最大痛點。"這種認(rèn)知差異在受嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)尤為突出，金融機構(gòu)和醫(yī)療企業(yè)表現(xiàn)出更強烈的審慎態(tài)度。

談判桌上的分歧涉及多個維度?？蛻羝毡殛P(guān)注的數(shù)據(jù)安全問題、責(zé)任劃分條款（特別是訴訟場景下的法律義務(wù)）成為主要爭議點。部分機構(gòu)提出的賠償上限要求遠超英偉達可承受范圍，導(dǎo)致多輪磋商陷入僵局。這些障礙反映出企業(yè)客戶在采用新興技術(shù)時，更注重風(fēng)險管控與合規(guī)性審查。

高盛最新行業(yè)報告顯示，AI技術(shù)部署節(jié)奏不均的現(xiàn)象具有普遍性。多家企業(yè)認(rèn)為該技術(shù)尚未達到大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用的成熟階段，這種市場認(rèn)知與供應(yīng)商的推廣力度形成鮮明對比。英偉達的案例印證了，即便在硬件領(lǐng)域占據(jù)絕對優(yōu)勢，軟件生態(tài)的構(gòu)建仍需跨越多重門檻。