上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)近日宣布，特斯拉的xBot客戶服務(wù)助手與沃爾沃的“小沃”智能座艙助手，已順利通過(guò)國(guó)家生成式人工智能服務(wù)備案，成為全國(guó)首批獲此認(rèn)證的外資企業(yè)產(chǎn)品。這一進(jìn)展不僅體現(xiàn)了中國(guó)在人工智能治理領(lǐng)域的規(guī)范化發(fā)展，也為國(guó)際企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)開展AI創(chuàng)新提供了新的范例。

特斯拉的xBot是一款基于大模型的智能客服系統(tǒng)，能夠精準(zhǔn)理解用戶關(guān)于充電、維修、保險(xiǎn)等復(fù)雜問(wèn)題的咨詢，并根據(jù)車主的歷史行為提供個(gè)性化服務(wù)建議。這一系統(tǒng)有效提升了售后服務(wù)的響應(yīng)速度，增強(qiáng)了用戶與品牌之間的互動(dòng)黏性。沃爾沃的“小沃”則是一款集成語(yǔ)音識(shí)別與多模態(tài)理解的車載AI助手，支持用戶通過(guò)自然語(yǔ)言指令控制空調(diào)、導(dǎo)航和娛樂(lè)系統(tǒng)。它還能結(jié)合實(shí)時(shí)路況和駕駛習(xí)慣，主動(dòng)優(yōu)化車內(nèi)環(huán)境，打造更加人性化的智能出行體驗(yàn)。

兩款產(chǎn)品均嚴(yán)格按照中國(guó)《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》的要求，在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、內(nèi)容安全過(guò)濾和用戶隱私保護(hù)等方面進(jìn)行了合規(guī)改造。這些措施為其他外資企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)推出AI產(chǎn)品提供了可借鑒的實(shí)踐路徑，展示了國(guó)際技術(shù)與本土監(jiān)管要求相結(jié)合的可能性。

作為中國(guó)人工智能發(fā)展的前沿城市，上海在推動(dòng)AI治理與創(chuàng)新方面表現(xiàn)突出。截至目前，上海已累計(jì)完成115款生成式AI服務(wù)的備案，數(shù)量位居全國(guó)第一，覆蓋了大模型、行業(yè)應(yīng)用和智能終端等多個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)“備案即合規(guī)、合規(guī)即準(zhǔn)入”的機(jī)制，上海在保障安全的前提下，為技術(shù)創(chuàng)新提供了充足的發(fā)展空間。此次外資企業(yè)大模型產(chǎn)品的成功落地，正是上海“制度型開放”戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。

備案并非終點(diǎn)，而是監(jiān)管與創(chuàng)新的持續(xù)過(guò)程。相關(guān)部門要求企業(yè)建立動(dòng)態(tài)內(nèi)容審核機(jī)制、用戶反饋閉環(huán)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急響應(yīng)體系，確保AI輸出符合中國(guó)的法律法規(guī)和社會(huì)價(jià)值觀。特斯拉和沃爾沃均在中國(guó)設(shè)立了本地化的AI運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)模型的迭代更新和合規(guī)管理，形成了完整的本土化閉環(huán)。

業(yè)內(nèi)分析指出，特斯拉與沃爾沃的備案成功，標(biāo)志著中國(guó)AI生態(tài)正在從以本土企業(yè)為主導(dǎo)，逐步轉(zhuǎn)向全球協(xié)作的新階段。國(guó)際技術(shù)的引入不僅豐富了市場(chǎng)上的智能產(chǎn)品種類，也促使國(guó)內(nèi)大模型在合規(guī)性、場(chǎng)景適配和用戶體驗(yàn)方面不斷提升。上海率先開展的“合規(guī)開放”實(shí)踐，可能為全球AI治理提供具有參考價(jià)值的東方模式。