近日，泡泡瑪特因一場直播中的員工對話引發輿論風波。11月6日，該品牌直播間在展示售價79元的DIMOO掛鏈盲盒時，兩名工作人員的私下議論被實時播出。其中一人直言“這東西賣79確實有點貴”，另一人則回應“沒事會有人買單的”。這段對話迅速點燃網友情緒，相關話題次日登上微博熱搜榜首，截至當日下午14時37分，公司股價下跌5.2%。
涉事產品為泡泡瑪特11月新推出的“DIMOO新生日記系列-掛鏈盲盒”，該系列包含6個常規款和1個隱藏款，常規款中獎概率為1:6，隱藏款則低至1:72。單個盲盒售價79元，整盒購買需474元。盡管品牌方強調產品設計和收藏價值，但部分消費者認為其定價與品控不成正比。一位加V用戶批評道：“員工吐槽價格可以理解，但接話‘有人買單’明顯把消費者當冤大頭，品控差還不斷漲價，這種態度令人反感?！?/p>
知名評論員胡錫進指出，這場直播事故對消費者情感造成直接沖擊，若負面情緒持續擴散，可能對品牌造成災難性影響。事實上，泡泡瑪特的盲盒模式早已飽受爭議。網絡上有聲音認為，其本質是“以小博大”的賭博行為：消費者花費50元購買盲盒，可能開出價值5000元的隱藏款玩偶，也可能得到毫無稀缺性的普通款。這種不確定性刺激著部分用戶不斷投入資金，甚至形成龐大的二手交易市場，閑魚、微博等平臺均存在大量置換需求。
公司創始人王寧曾解釋盲盒的吸引力：“消費者購買的不僅是物質商品，更是拆盒時的情緒體驗。這種充滿不確定性的過程能帶來驚喜或失落，本質上是在銷售情感價值?！边@種模式催生了獨特的消費文化——部分玩家為集齊系列或獲取隱藏款，不惜持續投入資金。據2025年第三季度財報，泡泡瑪特當期整體收益同比增長245%至250%，其中海外市場表現尤為亮眼：美洲地區收益暴漲1265%至1270%，歐洲及其他地區增長735%至740%，亞太市場（除中國外）增長170%至175%。
業績狂飆直接推高創始人財富。最新發布的胡潤百富榜顯示，王寧以1820億元身家位列第17位，財富較上年增長562%。這一商業奇跡背后，旗下IP“THE MONSTERS”系列功不可沒。該系列原型為北歐森林精靈，由香港藝術家龍家升創作，2023年收入僅3.68億元，占比5.8%；但2024年收入飆升至30.41億元，占比達23.3%，成為公司第一大IP；今年上半年更以48.14億元收入持續領跑，占比提升至34.7%。不過，隨著市場關注度提升，關于盲盒是否涉嫌誘導消費、過度營銷的討論仍在持續。
