近日，胖東來(lái)及其創(chuàng)始人于東來(lái)因一系列商業(yè)決策引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。據(jù)多家媒體報(bào)道，于東來(lái)在社交媒體發(fā)布消息，宣布將針對(duì)企業(yè)家群體推出付費(fèi)交流服務(wù)。其中，個(gè)人一對(duì)一分享交流收費(fèi)五十萬(wàn)元，時(shí)長(zhǎng)約三小時(shí)，每月僅限一次；而通過(guò)聯(lián)商學(xué)院組織的兩天交流活動(dòng)，每人費(fèi)用高達(dá)一百萬(wàn)元。同時(shí)，胖東來(lái)還設(shè)立了每月開放日，每人收費(fèi)兩萬(wàn)元，每批次僅限十五人，且需通過(guò)嚴(yán)格資質(zhì)審核。

這一收費(fèi)舉措迅速在零售行業(yè)掀起討論熱潮。支持者認(rèn)為，胖東來(lái)作為中國(guó)零售業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，其獨(dú)特的管理模式和經(jīng)營(yíng)理念具有極高價(jià)值，收費(fèi)是合理保護(hù)商業(yè)機(jī)密、篩選真正有學(xué)習(xí)意愿企業(yè)的必要手段。反對(duì)者則質(zhì)疑，胖東來(lái)是否從“開放共享”轉(zhuǎn)向“自私自利”，尤其是此前其一直以“員工幸福”和“社會(huì)責(zé)任感”為宣傳重點(diǎn)。

事實(shí)上，胖東來(lái)近年來(lái)確實(shí)面臨“學(xué)習(xí)熱潮”帶來(lái)的運(yùn)營(yíng)壓力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，過(guò)去三年間，每年有超過(guò)千批次的企業(yè)團(tuán)隊(duì)前往河南許昌“朝圣”，高峰時(shí)期甚至出現(xiàn)排隊(duì)數(shù)日仍無(wú)法進(jìn)入門店的情況。大量參觀者涌入，不僅影響了顧客購(gòu)物體驗(yàn)，也打亂了員工工作節(jié)奏。導(dǎo)購(gòu)員被迫頻繁解答問(wèn)題，收銀臺(tái)前因拍照停留而排起長(zhǎng)隊(duì)，倉(cāng)庫(kù)取貨效率下降……這些看似微小的擾動(dòng)，長(zhǎng)期積累已對(duì)胖東來(lái)的服務(wù)品質(zhì)造成實(shí)質(zhì)性影響。

從商業(yè)邏輯看，胖東來(lái)的收費(fèi)策略并非簡(jiǎn)單“賣門票”，而是構(gòu)建了一套“認(rèn)知與資源雙重篩選機(jī)制”。一方面，高額費(fèi)用有效限制了參觀人數(shù)，避免了“打卡式參觀”和“低效學(xué)習(xí)”；另一方面，能夠支付百萬(wàn)元參與學(xué)習(xí)的企業(yè)，通常具備較強(qiáng)的資金實(shí)力、管理基礎(chǔ)和戰(zhàn)略遠(yuǎn)見，這類企業(yè)更可能真正理解并消化胖東來(lái)的理念，而非簡(jiǎn)單照搬表層做法。更重要的是，于東來(lái)明確表示，收費(fèi)所得將“全部用于傳播美好之路”，這意味著其目的并非盈利，而是通過(guò)市場(chǎng)化機(jī)制實(shí)現(xiàn)資源再分配，推動(dòng)更多企業(yè)關(guān)注人文商業(yè)、員工福祉與長(zhǎng)期價(jià)值。

值得注意的是，胖東來(lái)并未完全關(guān)閉免費(fèi)學(xué)習(xí)通道。于東來(lái)承諾將通過(guò)直播等方式進(jìn)行理念分享，說(shuō)明其初心仍是“傳播美好”。這種“付費(fèi)+免費(fèi)”的雙軌制，既保護(hù)了核心競(jìng)爭(zhēng)力和日常運(yùn)營(yíng)，又兼顧了社會(huì)責(zé)任，體現(xiàn)了商業(yè)智慧與社會(huì)價(jià)值的平衡。

然而，胖東來(lái)近期的爭(zhēng)議遠(yuǎn)不止于此。此前，其因開除一名工作十二年的老員工引發(fā)訴訟。據(jù)報(bào)道，該員工因“未及時(shí)接待顧客”被依據(jù)公司《管理制度》解雇，此事引發(fā)網(wǎng)友熱議，質(zhì)疑胖東來(lái)是否對(duì)員工過(guò)于苛刻。畢竟，于東來(lái)曾多次對(duì)外強(qiáng)調(diào)“企業(yè)責(zé)任要落實(shí)到員工的幸福上”。于東來(lái)年初宣布的“員工結(jié)婚執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”、八月招聘三十名刑滿釋放人員并設(shè)立一億元?jiǎng)?chuàng)業(yè)基金等舉措，也均引發(fā)社會(huì)廣泛討論，甚至一度陷入輿論漩渦。

盡管爭(zhēng)議不斷，但胖東來(lái)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)依然亮眼。公開數(shù)據(jù)顯示，2024年胖東來(lái)銷售額達(dá)169.64億元，利潤(rùn)超8億元，單店平均盈利6153.8萬(wàn)元，遠(yuǎn)超永輝超市等同行。進(jìn)入2025年，其表現(xiàn)同樣出色，截至9月27日，銷售額已達(dá)171.2億元，提前三個(gè)月超越2024年全年業(yè)績(jī)。按當(dāng)前日營(yíng)收計(jì)算，全年預(yù)計(jì)可達(dá)220億元。值得注意的是，于東來(lái)計(jì)劃將年銷售額控制在200億元以內(nèi)，以避免過(guò)快增長(zhǎng)對(duì)員工和價(jià)值觀的沖擊，這一舉措也引來(lái)業(yè)界廣泛贊譽(yù)。

胖東來(lái)的社會(huì)影響力也在持續(xù)擴(kuò)大。2024年春節(jié)期間，其4天接待游客144萬(wàn)人次；國(guó)慶假期3店吸引220萬(wàn)游客，帶動(dòng)許昌旅游收入增長(zhǎng)543%。如今，胖東來(lái)已成為許昌的“旅游打卡地”，甚至吸引了馬云、雷軍等商界大佬親自考察。馬云認(rèn)為于東來(lái)是真正懂零售的人，雷軍則敬佩其為“神一般的存在”。

面對(duì)流量與爭(zhēng)議的雙重考驗(yàn)，于東來(lái)似乎在進(jìn)行一場(chǎng)關(guān)于“如何守護(hù)價(jià)值、傳遞價(jià)值”的社會(huì)實(shí)踐。他用百萬(wàn)門檻告訴企業(yè)家們：真正的商業(yè)智慧，不應(yīng)被輕易復(fù)制，而應(yīng)被慎重對(duì)待。在浮躁與內(nèi)卷并存的今天，胖東來(lái)的選擇，既是對(duì)自身成果的尊重，也是對(duì)中國(guó)企業(yè)精神的一次喚醒。然而，處于流量中心的胖東來(lái)也需謹(jǐn)記，唯有敬畏長(zhǎng)期主義，方能成就真正偉大的商業(yè)。