美國(guó)知名外賣平臺(tái)DoorDash近日宣布，已與谷歌旗下自動(dòng)駕駛企業(yè)Waymo建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將無(wú)人駕駛技術(shù)引入末端配送環(huán)節(jié)。雙方計(jì)劃在菲尼克斯大都會(huì)區(qū)開展規(guī)模化測(cè)試，標(biāo)志著自動(dòng)駕駛技術(shù)正式進(jìn)入生活服務(wù)領(lǐng)域。

根據(jù)合作協(xié)議，Waymo的無(wú)人駕駛出租車將作為新型配送工具，接入DoorDash自主研發(fā)的Autonomous Delivery Platform。該服務(wù)目前僅面向平臺(tái)自營(yíng)店鋪開放，用戶在下單時(shí)可自主選擇無(wú)人車配送選項(xiàng)。試點(diǎn)區(qū)域覆蓋亞利桑那州菲尼克斯及其周邊816平方公里范圍，構(gòu)成當(dāng)前全球最大的自動(dòng)駕駛配送測(cè)試區(qū)。

在具體操作流程上，當(dāng)餐品送達(dá)指定位置后，系統(tǒng)會(huì)通過DoorDash應(yīng)用程序向用戶推送取貨通知。用戶無(wú)需與配送員接觸，只需在APP上點(diǎn)擊解鎖按鈕，即可開啟車輛后車廂完成取貨。整個(gè)過程完全實(shí)現(xiàn)無(wú)人化操作，從訂單分配到貨物交接均由智能系統(tǒng)自動(dòng)完成。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人透露，當(dāng)前測(cè)試階段主要驗(yàn)證技術(shù)穩(wěn)定性與用戶體驗(yàn)。數(shù)據(jù)顯示，該區(qū)域日均配送訂單中已有12%選擇無(wú)人車服務(wù)，用戶滿意度達(dá)到93%。DoorDash技術(shù)團(tuán)隊(duì)特別優(yōu)化了車輛溫控系統(tǒng)，確保熱食類商品在運(yùn)輸過程中保持適宜溫度。

關(guān)于后續(xù)發(fā)展計(jì)劃，DoorDash表示將在2024年內(nèi)分階段擴(kuò)大服務(wù)范圍。第一階段將接入200家本地餐飲商戶，第二階段延伸至零售百貨領(lǐng)域。Waymo方面則強(qiáng)調(diào)，其第五代自動(dòng)駕駛系統(tǒng)已通過1600萬(wàn)公里實(shí)際道路測(cè)試，能夠準(zhǔn)確識(shí)別各類復(fù)雜路況。

行業(yè)分析師指出，此次合作具有雙重示范意義：既驗(yàn)證了自動(dòng)駕駛技術(shù)的商業(yè)化價(jià)值，也為傳統(tǒng)物流行業(yè)提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型樣本。隨著技術(shù)成熟度提升，預(yù)計(jì)到2025年美國(guó)將有超過15%的外賣訂單通過無(wú)人配送方式完成。