中東及非洲地區的消費科技市場正經歷一場由硬件向服務生態轉型的深刻變革。盡管智能手機與個人電腦仍是用戶接入數字服務的基礎載體，但硬件收入的增長速度已明顯落后于服務領域。根據Omdia預測，該地區硬件市場規模將從2020年的329億美元增至2027年的419億美元，而同期媒體娛樂支出（涵蓋視頻、音樂、游戲）將實現近一倍增長，達到360億美元。
全球市場已出現服務收入反超硬件銷售的先例。西歐地區媒體娛樂支出早已超越消費設備銷售額，而中東非雖未達到同等水平，但增長趨勢顯著。以海灣合作委員會（GCC）國家為例，當地電信運營商的平均用戶收入（ARPU）超過20美元，遠高于非洲大部分地區不足5美元的水平。這種收入差異為服務捆綁模式創造了發展空間，也推高了用戶對綜合體驗的期待。
截至2025年第二季度，中東非地區在全球電信運營商與OTT平臺合作中的占比僅為14%，但移動端主導的合作已占63%。消費者通過運營商渠道訂閱服務的習慣逐漸形成，為生態系統合作奠定了基礎。在沙特、阿聯酋等成熟市場，硬件廠商單純依靠產品參數競爭已難以為繼，轉而將設備定位為“體驗平臺”。三星折疊屏手機與Etisalat、STC合作捆綁Netflix或Shahid服務后，營銷重點從屏幕參數轉向沉浸式觀影體驗，成功激發用戶對新設備形態的想象。
這種轉型趨勢正在整個地區蔓延。Etisalat和STC將三星Galaxy、iPhone旗艦機型與Netflix、OSN+等流媒體服務打包銷售；Noon在阿聯酋和沙特推出IPL賽事直播服務；Anghami Plus與華為、OPPO開展促銷合作；StarzPlay約60%的新用戶來自運營商合作渠道。阿聯酋、科威特、卡塔爾的運營商還推出“家庭捆綁套餐”，整合網絡連接、流媒體訂閱和設備保險服務。
合作模式的成本分擔機制因主導方而異。電信運營商主導的合作中，通常由運營商承擔大部分成本，具體條款取決于與應用服務商的談判能力，未達激活目標時可能觸發“違約補償條款”。廠商主導的合作則由硬件方承擔成本，如小米、三星提供的YouTube Premium或Spotify試用期服務，服務提供商以優惠批發價參與。無論哪種模式，結果都是運營商提升用戶黏性、廠商實現產品差異化、服務提供商擴大用戶覆蓋。
電信運營商與零售商在這一生態中扮演“賦能者”角色。阿聯酋高端消費者已習慣通過運營商訂閱OTT或音樂服務，內容深度融入設備購買流程。對運營商而言，捆綁套餐在高ARPU市場具備利潤空間，例如包含Netflix、Anghami Plus和iCloud服務的Galaxy S25 Ultra套餐可顯著延長用戶留存周期。零售商如Sharaf DG、Noon將流媒體、設備保險等服務納入銷售體系，既提升客單價，又成為生態關鍵入口。對消費者而言，捆綁套餐降低了整體使用成本，減少了服務切換的摩擦。
但過度依賴補貼模式存在風險。中東非市場競爭激烈，多數捆綁套餐以免費TWS耳機、6個月StarzPlay試用等補貼形式吸引用戶，導致服務被視為“贈品”而非必需品。若缺乏轉化機制，補貼模式可能陷入價值下滑的惡性循環。Omdia數據顯示，中東和北非在線視頻市場預計到2029年將增長至84億美元，要抓住這一機遇，捆綁模式需從補貼驅動轉向可持續的付費訂閱體系，覆蓋健康、AIoT、保險等多元領域。
到2027年，中東及非洲地區設備收入預計達420億美元，媒體娛樂服務收入將接近360億美元。合作各方需加速協同以搶占長期價值：硬件廠商應將營銷重點轉向“設備×服務”體驗，如“折疊屏×Netflix”“高端機×游戲”；電信運營商需將捆綁套餐從超高端市場擴展至中端市場，尤其是埃及與北非地區；零售商應從硬件銷售者轉型為服務生態參與者，通過與流媒體或軟件商合作實現銷售觸點增值；內容提供商應優先選擇與電信商和設備廠商合作，通過捆綁分發快速實現規模化。
