在杭州百腦匯科技大廈負一樓的“弘睿Mac維修”柜臺前，近日出現了一個特別的現象：每天中午到下午，總有一群年輕人排著隊等待維修筆記本電腦。他們中有人剛修好離開，也有人才剛剛加入隊伍，排隊的人流似乎從未間斷。

這些年輕人大多是通過短視頻平臺了解到這家維修店的。臨平的小陳和余杭的小劉就是其中兩位。28歲的小陳是一名IT從業者，他使用的聯想筆記本電腦上周突然出現問題，插上電源就死機，鍵盤也失靈了。姐姐推薦他來這家店，因為她曾在視頻號上刷到過這里的維修視頻，覺得價格合理、技術可靠。小陳的姐姐說，她自己的戴爾筆記本壞了兩年一直沒修，這次也順便帶了過來。

小陳的電腦已經過了保修期，聯系品牌售后時，對方建議直接更換主板，但他認為這是過度維修。在“弘睿Mac維修”，技術人員對CPU供電功率進行了檢測，發現是元器件問題，更換后僅收費300元，問題就解決了。

另一位排隊的年輕人小劉，在杭州已經生活了11年，從事半導體行業。他的蘋果筆記本電腦不定期黑屏，雖然還能使用，但擔心文件丟失。2023年，他曾找過蘋果官網推薦的售后，對方看到芯片發霉后，直接建議更換主板，費用高達2300元，他覺得太貴沒換。今年年初，他又去了西湖邊的蘋果店，檢測后建議更換角度傳感器和屏幕，費用要6000多元，他依然覺得不劃算。

小劉說，他在抖音上刷到了“李穩修電腦”的視頻，趁著休息開車過來。檢測后，維修人員告訴他需要更換角度傳感器和屏幕，傳感器180元，屏幕1200元。他先嘗試只換傳感器，發現不行后再決定換屏幕，第二天來取電腦時，覺得這里的價格比官方售后便宜很多。

這家維修店的老板李穩，今年36歲，湖南湘潭人，在杭州從事電腦維修已有18年。2014年，他在文三路頤高維修街開了第一家店，后來搬到了百腦匯。李穩的維修流程是敞開式的，顧客的電腦到店后，先檢測故障原因，再告知維修方案和費用，由顧客決定是否維修。

2020年，李穩開始通過短視頻平臺科普電腦技術，附帶宣傳維修服務，但效果一般，四個平臺的粉絲加起來才3萬。今年5月，他改變了拍攝方式，采用第一視角記錄與顧客交流和維修的全過程，視頻迅速走紅。每條視頻的播放量都在幾百萬到幾千萬之間，多條視頻超過1000萬、1600萬、2000萬甚至3600萬。6月開始，每月漲粉10萬，目前四個平臺的粉絲量已超過50萬。

視頻的火爆帶來了門店業務量的倍增。李穩說，以前一天只能修10到20臺電腦，現在一天要修40臺。維修技術人員從原來的五六人增加到了10人，但依然忙不過來。他每天早上6點多起床剪視頻，一天只能剪好一個素材，其他時間都在維修電腦，從上午9點忙到晚上9點，一個月只能保證更新4到5條視頻。

李穩認為，電腦維修行業的人都是靠技術吃飯，只是其他人沒有通過短視頻來傳播。他說，一般品牌的售后以更換為主，更換一個主板就要幾千元，但維修人員可以通過技術手段查明故障原因，用維修替代高價更換。在他這里，少的花一二十元就能解決問題，多的花三五百元，涉及大的配件如CPU、顯卡和屏幕，價格從幾百到1000多元不等。維修定價是以電腦殘值的百分比來算，顧客能得到實惠，技術也變得有價值。

成為“網紅”后，李穩也有了新的煩惱。他說，短視頻爆火后，每天都有外地顧客想寄修筆記本電腦，但他暫時不敢接，目前只能滿足本地顧客上門送修的需求。電腦維修技術人員很難招，這個行業需要較長的成長期和技術沉淀期，一般要2到4年，還需要能吃苦耐勞，現在的年輕人已經沒耐心做這個行業了。

李穩認為，短視頻的火爆為門店帶來了短期關注和客流，但這只是傳播手段，核心還是合理的流程、透明的價格、負責的手藝和真誠的態度。他說，只有讓行業深水變成清澈見底的溪流，才能長久留住顧客。