今年“雙11”購物節期間，天貓平臺以“大消費+AI”為核心戰略，推出多項創新舉措，旨在提升消費體驗與商家經營效率。據發布會信息，天貓將在大促期間上線多款AI應用，同時推動近遠場電商業務深度融合，進一步挖掘會員資產價值。

在消費端，天貓首次將AI技術全面應用于購物場景。此次大促推出6款AI導購工具，涵蓋“AI萬能搜”“拍立淘”等產品，滿足用戶多樣化需求。例如，“AI萬能搜”可解析復雜語義，為用戶生成定制化購物方案；“拍立淘”則通過多模態搜索技術，實現同款比價與相似商品推薦。平臺在500億消費券發放中引入AI“智惠引擎”，試點數據顯示發券轉化率提升15%。

商家端同樣迎來智能化升級。天貓旗艦店3.0“智能態”整合貨架、品牌、會員與服務四大中心，通過AI實時分析用戶行為，提供個性化展示。例如，店鋪可根據用戶地理位置推薦應季商品，或動態調整價格策略。平臺還向商家開放AI美工、數據分析等工具，數據顯示AI美工月均生成2億張圖片及500萬個視頻，商品點擊率提升10%；AI數據分析工具累計生成超千萬份報告，獲85%商家認可。

近遠場電商融合成為另一大亮點。淘寶閃購在預售首日表現亮眼，全國270個城市夜宵訂單量同比增長超200%，超市便利訂單增長670%。40萬家品牌門店接入閃購服務，3C數碼、個護等行業成交增幅超290%。這一模式結合了遠場電商的物流體系與近場即時配送能力，形成“半小時達”“4小時達”等分層交付網絡。天貓超市等中心倉與前置倉的協同，進一步強化了中場配送效率。

會員資產的價值被深度挖掘。平臺數據顯示，88VIP會員規模達5300萬，人均年度消費是非會員的9倍，貢獻頭部品牌超55%的生意。今年8月，阿里整合餓了么、飛豬、盒馬等場景權益，推動會員數據互通與AI服務跨場景觸達，為品牌定向營銷提供支撐。例如，通過分析會員消費習慣，平臺可精準推薦新品或優惠活動。

電商行業競爭邏輯正從流量爭奪轉向效率競賽。除天貓外，京東物流在“雙11”期間投入“超腦+狼族”智能設備集群，通過數字孿生技術將模型求解時間縮短至2小時內，并實現設備互聯，助力一線效率提升近20%。京東還向商家開放JoyAI全線產品，提供超千萬免費資源與50款AI工具，包括數字人直播、大模型開發平臺等。

AI技術的滲透正在重塑傳統經營模式。個性化推薦可能削弱曝光導向的爆品邏輯，商家需更注重產品與服務創新。多位美妝、服飾品牌負責人表示，近遠場融合對渠道管理、貨盤結構提出新挑戰，需調整線上線下績效考核與定位策略。例如，門店需平衡即時配送與遠場物流的庫存分配，避免資源沖突。