近日，“餓了么城市騎士”平臺對外宣布，針對騎手群體關注的“超時扣款”問題，已啟動新的管理機制優化方案。平臺將逐步取消傳統超時扣款模式，轉而通過服務分體系進行管理，旨在構建更公平合理的激勵制度。

據平臺介紹，新版服務分系統已進入實測階段，通過量化騎手服務過程中的綜合表現，將準時率、客戶評價等指標納入評分體系。當騎手出現訂單延遲時，系統將優先通過調整服務分進行管理，而非直接扣除配送費用。這種調整既保留了對服務質量的約束，又避免了單一考核方式帶來的爭議。

目前，該改革措施已在江蘇南通、常州，廣東揭陽，江西景德鎮等四個城市開展試點。平臺負責人表示，試點期間將持續收集騎手反饋，優化評分算法與權重設置。根據規劃，10月起將分批次擴大試點范圍，預計月內覆蓋更多二三線城市，具體城市名單將通過官方渠道陸續公布。

此次調整被視為外賣行業勞動保障機制的重要創新。業內人士分析，服務分替代扣款的模式，既維護了消費者權益，又通過多維度評價體系保障了騎手收入穩定性。隨著試點推進，平臺或將建立“基礎保障+績效激勵”的復合型薪酬結構，推動配送服務向精細化方向發展。