為優化電商履約環境，保障商家與消費者權益，抖音電商近日發布物流合規經營提醒，針對商家及物流商提出多項規范要求，重點打擊虛假發貨、軌跡造假等違規行為，并明確平臺將采取清退等嚴厲措施。

針對商家，平臺要求必須使用抖音電商電子面單發貨，確保物流軌跡可追溯，嚴禁通過第三方購買或代貼面單。同時，商家不得將其他訂單的運單軌跡映射至自家訂單，或通過“借軌跡”“套軌跡”等方式降低成本或提速。發貨地、攬收地、分揀地需與訂單信息一致，避免使用“空單號”“死單號”或重復單號，需在真實攬收后回填物流信息。平臺還提醒，自10月29日起，商家不可再選擇已被清退的4家物流商，需盡快完成對接切換以保障履約穩定性。

對物流商，平臺要求未接入抖音電商電子面單的物流商盡快完成接入，以防止商家虛假發貨。同時，物流商不得配合商家回傳虛假物流信息，或參與轉單、軌跡拼接等違規行為。一旦發現此類行為，平臺將根據情節嚴重程度采取限期整改或清退措施。

平臺表示，將持續優化履約規則與風控能力，完善合規物流生態，確保“真實發貨、真實軌跡、準時送達”，為商家經營和消費者收貨提供穩定服務。平臺呼吁商家和物流商及時完成物流切換與自查整改，共同維護真實、可信、高效的電商履約環境。同時，平臺歡迎商家和物流商舉報相關違規行為，一經查實將堅決清退違規方。