金秋時(shí)節(jié)，重陽(yáng)將至，社會(huì)對(duì)老年群體的關(guān)注持續(xù)升溫。在數(shù)字化浪潮席卷的當(dāng)下，如何讓老年人共享科技紅利、安享幸福晚年，成為社會(huì)各界共同探索的重要課題。中國(guó)電信以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)多維度適老化服務(wù)升級(jí)，為老年人搭建起跨越“數(shù)字鴻溝”的橋梁，推動(dòng)“養(yǎng)老”向“享老”轉(zhuǎn)變。

隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至52%，我國(guó)60歲及以上網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)1.61億。然而，老年群體在享受數(shù)字便利的同時(shí)，也面臨著網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息泄露等風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這一痛點(diǎn)，中國(guó)電信構(gòu)建起“技術(shù)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)的反詐體系：星小辰終端智能體搭載AI防詐引擎，可實(shí)現(xiàn)來(lái)電識(shí)別、詐騙攔截、AI代接等功能，試點(diǎn)期間詐騙識(shí)別成功率超90%；“翼安反詐”平臺(tái)通過(guò)事前宣傳、事中攔截、事后勸阻的全鏈路防護(hù)，使96110統(tǒng)一號(hào)碼識(shí)別率提升40%，觸達(dá)效率提升3倍。線下，志愿者團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)，用方言講解反詐知識(shí)、推廣反詐APP，在廣西桂林龍勝音樂(lè)節(jié)等場(chǎng)景中創(chuàng)新融入宣傳元素，讓安全防護(hù)更接地氣。

在居家養(yǎng)老場(chǎng)景中，中國(guó)電信將5G、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與養(yǎng)老服務(wù)深度融合，打造出多款“適老化”智能產(chǎn)品。杭州分公司聯(lián)合民政部門(mén)推出的“安居守護(hù)”平臺(tái)，通過(guò)分析獨(dú)居老人水電氣使用數(shù)據(jù)構(gòu)建生活模型，曾成功預(yù)警張阿姨忘關(guān)熱水器的用電異常；上海公司研發(fā)的3D光感知產(chǎn)品，利用高精度AI算法識(shí)別老人墜床、跌倒等高危情況，既保障安全又保護(hù)隱私。在河北張家口，“一鍵呼叫”項(xiàng)目讓1900余戶低保特困家庭率先體驗(yàn)科技關(guān)懷——老人按下按鍵即可同步聯(lián)動(dòng)家屬手機(jī)和管理中心，實(shí)現(xiàn)3秒響應(yīng)。智能水表、煙感報(bào)警器等終端設(shè)備形成24小時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，為獨(dú)居老人筑起安全防線。

為提升老年群體數(shù)字素養(yǎng)，中國(guó)電信持續(xù)優(yōu)化服務(wù)觸點(diǎn)。10000號(hào)尊享客服為老年人提供一鍵直達(dá)人工服務(wù)，截至2025年4月已累計(jì)響應(yīng)約9000萬(wàn)次；遠(yuǎn)程柜臺(tái)視頻服務(wù)覆蓋手機(jī)補(bǔ)換卡、密碼修改等36個(gè)場(chǎng)景，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)近45萬(wàn)次；中國(guó)電信APP關(guān)愛(ài)版專區(qū)完成90%核心功能適老化改造，累計(jì)用戶量達(dá)1.31億人次。線下，“愛(ài)心翼站”平臺(tái)成為科普陣地：如東分公司志愿者走進(jìn)養(yǎng)老院講解健康知識(shí)，蘇州三香路營(yíng)業(yè)廳設(shè)立“銀齡書(shū)架”提供適老讀物，溫州全球未來(lái)康養(yǎng)體驗(yàn)中心開(kāi)設(shè)“玩轉(zhuǎn)AI”樂(lè)學(xué)課堂，專業(yè)講師手把手教導(dǎo)老人使用智能設(shè)備，讓視頻通話、網(wǎng)上購(gòu)物等技能變得觸手可及。

從反詐防護(hù)到安全監(jiān)護(hù)，從智能終端到暖心服務(wù)，中國(guó)電信正以科技之力重塑養(yǎng)老生態(tài)。每一項(xiàng)適老改造、每一次安全守護(hù)、每一場(chǎng)知識(shí)科普，都在為老年群體的幸福生活增添溫度，讓長(zhǎng)壽時(shí)代真正成為“享老時(shí)代”。