近日，一則“辦個eSIM怎么這么難”的話題在社交媒體引發(fā)廣泛討論。多名網(wǎng)友反映，在辦理eSIM業(yè)務(wù)后，不僅無法正常使用通話功能，還收到來自通信運(yùn)營商的“高風(fēng)險卡號提醒”，要求用戶攜帶身份證件前往線下營業(yè)廳或通過線上渠道完成二次實名認(rèn)證。

針對這一現(xiàn)象，記者從三大運(yùn)營商處獲悉，此類風(fēng)險提示與eSIM業(yè)務(wù)本身并無直接關(guān)聯(lián)。中國移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，系統(tǒng)觸發(fā)風(fēng)險通知的原因通常涉及用戶行為異常，例如號碼長期閑置后突然激活、短時間內(nèi)高頻撥打陌生號碼，或頻繁更換綁定設(shè)備等。當(dāng)監(jiān)測到此類可疑操作時，系統(tǒng)會自動向用戶發(fā)送安全提醒。

中國電信方面進(jìn)一步解釋稱，eSIM作為一項基礎(chǔ)通信服務(wù)，其業(yè)務(wù)規(guī)則與普通SIM卡一致，并未設(shè)置額外的監(jiān)控機(jī)制。用戶收到異常狀態(tài)提示，需結(jié)合具體使用場景分析。例如，若同一身份證下登記多個號碼，或曾因欠費、違規(guī)使用等原因被強(qiáng)制銷戶，后續(xù)新辦號碼時可能觸發(fā)系統(tǒng)風(fēng)控機(jī)制。

據(jù)運(yùn)營商內(nèi)部人士透露，近年來針對電信詐騙的監(jiān)管力度持續(xù)加強(qiáng)，系統(tǒng)對異常行為的識別標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格。除上述情況外，用戶若在短時間內(nèi)多次變更綁定設(shè)備，或通話記錄與歷史使用習(xí)慣差異較大，也可能被判定為潛在風(fēng)險。運(yùn)營商建議用戶收到提醒后，及時通過官方渠道完成身份核驗，以恢復(fù)號碼正常使用。

目前，部分受影響用戶已通過二次實名認(rèn)證解除限制。業(yè)內(nèi)人士提醒，辦理eSIM業(yè)務(wù)時需確保個人信息真實有效，并避免短期內(nèi)進(jìn)行高頻操作，以減少觸發(fā)風(fēng)控系統(tǒng)的概率。若對風(fēng)險提示存疑，可直接聯(lián)系運(yùn)營商客服核實具體原因。