上海虹橋香格里拉盛貿酒店近日迎來了一批特殊的“員工”——來自擎朗智能的8臺機器人，涵蓋人形具身服務、大載重運輸、客房配送、餐飲配送及清潔等多個領域。這一創新舉措使該酒店成為全球首個擁有人形機器人服務員的酒店，同時也是全球首個實現通用與專用機器人協同作業的酒店。

作為擎朗智能的明星產品，人形具身服務機器人XMAN-R1承擔了接客服務員的職責。它不僅能夠主動為賓客打開車門、熱情問候，還能通過趣味互動與客人建立聯系，甚至貼心地遞送糖果，為入住體驗增添科技溫度。

針對行李運輸需求，擎朗推出了行業首款深度對接酒店管理系統的大載重機器人S100。賓客在辦理入住或退房時，只需通過系統“一鍵呼叫”，S100便會迅速抵達現場，高效完成行李運送任務，實現“即刻服務”的便捷體驗。

在客房服務方面，配送機器人W3發揮了重要作用。它不僅能引導賓客前往客房，還負責將外賣、客需品等物品精準送達房間門口。憑借靈活的穿行能力，W3可自由往返于走廊與電梯之間，確保服務流程無縫銜接。

餐飲區域的配送工作則由T10和T3兩款機器人分工完成。T10專注于餐廳大堂的餐食配送，而T3則針對私密性更高的包廂提供專屬服務。兩者通過差異化定位，滿足了不同用餐場景的需求。

清潔環節由C40機器人全程負責。在酒店大堂、走廊和電梯廳等公共區域，C40可自主完成掃、洗、吸一體化的清潔任務，并能在30秒內快速風干地面。其適配大理石、地毯、木質地板等多種材質的特性，進一步提升了清潔效率。