在近日舉行的直播電商監(jiān)管專題新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局公布了一系列重要舉措：備受關(guān)注的《直播電商監(jiān)督管理辦法》已完成公開征求意見階段，現(xiàn)進(jìn)入法制審查程序，預(yù)計(jì)將于近期正式發(fā)布；與此同時(shí)，《直播電商平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》和《網(wǎng)絡(luò)交易合規(guī)數(shù)據(jù)報(bào)送規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也在加速制定中。這一系列動(dòng)作表明，我國(guó)直播電商行業(yè)即將告別野蠻生長(zhǎng)階段，步入規(guī)范化、制度化發(fā)展的新軌道。

據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院課題組等機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告顯示，2024年我國(guó)直播電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，商品交易總額（GMV）突破4.5萬億元，占整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的比例接近三分之一，對(duì)電子商務(wù)整體增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到80%，用戶規(guī)模已達(dá)6億人。這一數(shù)據(jù)充分展現(xiàn)了直播電商作為新興消費(fèi)業(yè)態(tài)的強(qiáng)大活力。

然而，在行業(yè)快速擴(kuò)張的同時(shí)，各種問題也隨之浮現(xiàn)。虛假宣傳、商品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)不到位等現(xiàn)象頻繁引發(fā)社會(huì)關(guān)注。市場(chǎng)監(jiān)管部門數(shù)據(jù)顯示，2024年全國(guó)12315平臺(tái)共收到關(guān)于直播帶貨的投訴舉報(bào)40.2萬件，較上年增長(zhǎng)19.3%。這些數(shù)據(jù)反映出行業(yè)規(guī)范發(fā)展的緊迫性。

即將出臺(tái)的《直播電商監(jiān)督管理辦法》針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)提出了系統(tǒng)性解決方案。該辦法首次明確了直播電商平臺(tái)、直播間運(yùn)營(yíng)者、營(yíng)銷人員等各參與方的責(zé)任邊界，有效解決了以往責(zé)任認(rèn)定模糊導(dǎo)致的監(jiān)管難題。通過建立多部門協(xié)同監(jiān)管機(jī)制和信用監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)了從分散監(jiān)管到系統(tǒng)治理的轉(zhuǎn)變，填補(bǔ)了行業(yè)監(jiān)管的空白。

在具體監(jiān)管措施方面，該辦法制定了詳細(xì)的違規(guī)情形認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處罰依據(jù)。這不僅為消費(fèi)者維權(quán)提供了明確的法律依據(jù)，也為守法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)創(chuàng)造了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。通過強(qiáng)化法律約束，可以有效遏制虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等亂象，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

辦法還要求直播電商平臺(tái)完善風(fēng)險(xiǎn)控制體系和商家資質(zhì)審核機(jī)制，建立商品全流程追溯系統(tǒng)和跨平臺(tái)黑名單制度。這些措施將推動(dòng)監(jiān)管重點(diǎn)從事后處罰轉(zhuǎn)向事前預(yù)防，促使行業(yè)從粗放式發(fā)展向精細(xì)化、規(guī)范化轉(zhuǎn)型，提升行業(yè)整體透明度和公信力。隨著監(jiān)管體系的不斷完善，直播電商有望在規(guī)范發(fā)展中實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。