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瓜子二手車“準新車”陷阱:虛假宣傳下的消費者噩夢

   時間:2025-07-21 10:54:19 來源:互聯網編輯:茹茹 IP:北京 發表評論無障礙通道
 

在當今二手車市場蓬勃發展的背景下,消費者本期望能通過正規平臺購得心儀且車況良好的車輛,然而河南車主曹先生的遭遇,卻如同一記重錘,敲響了二手車交易中虛假宣傳與售后困境的警鐘,揭示出瓜子二手車平臺背后隱藏的諸多問題。

據澎湃新聞報道,6月24日,曹先生懷著對美好出行的期待,在瓜子二手車平臺上看到了一輛東風日產旗下的“啟辰大V”2023款260T愛豆版Pro二手車。平臺頁面將其描繪成生產日期為2024年2月、公里數僅392公里的“A + 極品車況”的“準新車”,這樣的宣傳無疑極具吸引力,讓曹先生心動不已。

據澎湃新聞報道,購車前,瓜子二手車提供的檢測報告雖提及電瓶內阻有問題,但著重強調車輛其他內飾、機艙工況正常。這讓曹先生覺得問題并不嚴重,便支付了1000元預約線下看車。然而,現實卻給了他沉重一擊。提車當日,車輛剛到手就出現換擋控制單元故障需要更換。隨后,通過查博士APP的OBD檢測,更是發現車輛的ABS防抱死系統、多媒體音像控制單元等諸多關鍵部件都存在問題。這與瓜子二手車平臺上宣傳的“極品車況‘準新車’”形成了天壤之別,平臺明顯存在虛假宣傳的嫌疑,嚴重誤導了消費者的購買決策。

當曹先生發現車輛實際車況與平臺報告嚴重不符后,第一時間向瓜子二手車提出退車退款的要求,卻遭到了平臺的無情拒絕。平臺工作人員稱,車輛電瓶內阻問題已在檢測報告中呈現,后續變速箱故障碼問題屬于提車后產生的非車況問題,不屬于“車況不符”的范疇。同時強調,曹先生所購買的車屬于平臺“底價清倉”品類,不適用于“3天試駕”相關權益,當前也不符合退車條件。

瓜子二手車工作人員稱,曹先生提供的查博士截圖也并非是車輛檢測報告,而是車輛曾經鏈接OBD檢測設備讀取的數據信息,因OBD系統檢測設備品牌不一、數據解析能力參差不齊,經常會遇到數據與結果不符的情況,還需結合實際情況來判斷車輛問題。

這種解釋顯然是在推諉責任。曹先生在購車過程中,完全是基于對平臺宣傳和檢測報告的信任才做出購買決定。而車輛在提車后短時間內就暴露出諸多嚴重問題,平臺卻以各種理由拒絕退車,讓消費者陷入了孤立無援的境地。曹先生多次與平臺協商,均未能達成一致,維權之路舉步維艱。

盡管瓜子二手車表示車輛在質保期內會承擔相關維修費用,并持續跟進服務后續,但這種承諾在消費者看來,不過是緩兵之計,難以掩蓋平臺在前期檢測和銷售過程中的嚴重失誤。

而且,即使平臺承擔維修費用,消費者也無法確定維修后車輛是否還會出現其他問題。畢竟,這輛車在如此短的時間內就暴露出如此多的故障,其整體質量令人堪憂。曹先生就表示,即使維修后自己也不敢駕駛,這充分說明了消費者對平臺的不信任已經達到了極點。

曹先生的遭遇并非個例,它反映出當前二手車市場存在的諸多亂象。一些二手車平臺為了追求利益最大化,在車輛檢測環節敷衍了事,甚至故意隱瞞車輛真實情況,通過虛假宣傳吸引消費者購買。而在售后方面,又以各種理由拒絕承擔責任,讓消費者遭受經濟損失的同時,還耗費了大量的時間和精力。

為了保障消費者的合法權益,規范二手車市場秩序,相關部門必須加強對二手車平臺的監管力度,建立健全嚴格的檢測標準和監督機制。對存在虛假宣傳、欺詐消費者等行為的平臺,要依法予以嚴懲,提高其違法成本。同時,二手車平臺自身也應該加強自律,提高服務質量,樹立良好的企業形象,以誠信經營贏得消費者的信任。

曹先生在瓜子二手車的購車經歷,為我們敲響了警鐘。在二手車交易中,消費者一定要保持警惕,仔細核實車輛信息,不要輕易相信平臺的宣傳。而二手車平臺也應該深刻反思,切實履行自己的責任,為消費者提供真實、可靠的車輛和服務,否則,最終受損的將是整個行業的聲譽和發展。

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