近期，羅馬仕官方針對網絡上流傳的一系列爭議信息作出正式回應，明確指出這些信息中存在大量不實內容。
羅馬仕公司堅稱，他們一直在積極履行對消費者的承諾，不僅按照既定計劃推進產品召回工作，而且售后服務系統也保持正常運轉狀態。
面對當前的運營挑戰，羅馬仕表示已進行了相應的戰略調整。公司運營團隊的核心成員堅守崗位，集中所有可用資源，確保用戶權益得到最大程度的保障。
為了提升召回效率，羅馬仕通過其微信服務號“ROMOSS羅馬仕”設立了便捷的召回通道，用戶只需點擊相關菜單即可完成操作。
羅馬仕還鄭重承諾，本次召回服務不受時間和地域限制，將長期有效，并對每一份申請給予認真處理，確保服務質量不受任何影響。
回顧此前，羅馬仕在今年6月主動召回了超過49萬臺移動電源，這一舉措導致大批羅馬仕移動電源產品的3C認證被暫停。
進入7月，羅馬仕宣布自7月7日起正式停工，停工期限長達6個月。在此期間，除召回工作相關的員工繼續履職外，其余員工將暫停工作。
