近期，攜程平臺(tái)的“調(diào)價(jià)助手”功能引發(fā)了廣泛爭(zhēng)議，該功能被指干擾市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制，嚴(yán)重影響了酒店商家的正常經(jīng)營(yíng)節(jié)奏。所謂“調(diào)價(jià)助手”，實(shí)質(zhì)是一種利用算法對(duì)酒店價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的系統(tǒng)。它能夠?qū)崟r(shí)追蹤全網(wǎng)同類酒店的最低價(jià)，并據(jù)此自動(dòng)調(diào)整酒店價(jià)格，調(diào)整幅度和頻率均不固定。

攜程方面表示，這一功能的初衷是通過(guò)價(jià)格優(yōu)勢(shì)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，然而商家對(duì)此卻多有不滿。首先，調(diào)價(jià)助手的使用并非自愿，而是與合作合同捆綁，商家難以自主選擇是否啟用。不少商家反映，即便在后臺(tái)嘗試取消該功能，價(jià)格仍會(huì)被攜程單方面調(diào)整，商家失去了對(duì)商品定價(jià)的主導(dǎo)權(quán)，盈利狀況完全受制于平臺(tái)。

更令商家擔(dān)憂的是，采用類似調(diào)價(jià)機(jī)制的平臺(tái)并非攜程一家。多位商家在社交平臺(tái)上吐槽，自己被多個(gè)平臺(tái)的價(jià)格戰(zhàn)“聯(lián)合絞殺”。由于酒店商家通常會(huì)同時(shí)在多個(gè)平臺(tái)上線以拓寬銷售渠道，不同平臺(tái)的自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)往往會(huì)導(dǎo)致同一商品的價(jià)格在不同平臺(tái)間頻繁波動(dòng)，形成“價(jià)格大戰(zhàn)”。商家在此過(guò)程中無(wú)能為力，只能眼睜睜看著價(jià)格一路下跌，直至跌破成本線。

為了應(yīng)對(duì)這一問(wèn)題，商家們嘗試將各平臺(tái)的價(jià)格保持一致，以避免觸發(fā)調(diào)價(jià)機(jī)制。然而，這種做法往往收效甚微，總有平臺(tái)會(huì)擅自調(diào)價(jià)，重新陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。在小紅書(shū)等社交平臺(tái)上，“OTA追價(jià)”已成為熱門話題，相關(guān)帖子數(shù)量龐大，商家們紛紛尋求避免價(jià)格戰(zhàn)的攻略。

除了商家的直接利益受損，調(diào)價(jià)機(jī)制還對(duì)行業(yè)生態(tài)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。強(qiáng)制性的調(diào)價(jià)規(guī)則迫使商家在多個(gè)平臺(tái)間做出選擇，否則將面臨無(wú)休止的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。為了擺脫困境，部分商家不得不與平臺(tái)簽訂獨(dú)家合同，但這又意味著要承擔(dān)更高的平臺(tái)抽傭。對(duì)于小平臺(tái)而言，由于市占率不高，若不參與調(diào)價(jià)，將徹底失去競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，整個(gè)行業(yè)因此陷入惡性內(nèi)卷。

事實(shí)上，對(duì)于調(diào)價(jià)機(jī)制帶來(lái)的問(wèn)題，官方早已有所關(guān)注。今年3月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)羅文在接受采訪時(shí)表示，將督促平臺(tái)規(guī)范促銷行為，保障商戶自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，針對(duì)自動(dòng)跟價(jià)、全網(wǎng)最低價(jià)規(guī)則等造成的內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題采取措施。然而，攜程方面對(duì)此的反應(yīng)并不積極，至今未做出正面回應(yīng)。

面對(duì)攜程等平臺(tái)的強(qiáng)勢(shì)地位，商家們往往別無(wú)選擇。國(guó)內(nèi)酒旅市場(chǎng)呈現(xiàn)出典型的寡頭壟斷格局，攜程系市占率接近71%，商家們幾乎無(wú)法擺脫其影響。調(diào)價(jià)機(jī)制的存在使得商家不得不報(bào)高價(jià)給平臺(tái)，以期望在后續(xù)壓價(jià)中保留一定的利潤(rùn)空間。然而，這種做法長(zhǎng)期來(lái)看并不利于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。

值得注意的是，京東近期宣布進(jìn)軍酒旅市場(chǎng)，雖然其表現(xiàn)尚待觀察，但這一舉動(dòng)無(wú)疑為行業(yè)帶來(lái)了新的變數(shù)。京東的入局或許能夠打破現(xiàn)有的市場(chǎng)格局，推動(dòng)平臺(tái)間形成更加健康的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，從而為商家和消費(fèi)者創(chuàng)造更多選擇。