近日，多位奔馳車主在網絡上爆料稱，他們的車輛遭遇了系統異常，導致車載大屏幕導航功能無法正常使用。據車主們發布的圖片顯示，車載屏幕上統一顯示出了“請插入帶地圖內容的數據載體以啟用導航”的提示信息。

王先生和張女士在接受采訪時透露，他們在早上開車時發現導航功能失效，最初都誤以為是自己的操作不當所致。“我對奔馳一直很信任，根本沒想到會是車子本身的問題。”王先生表示。張女士也有類似的感受，她以為車載導航服務可能已經過期。

針對這一突發情況，奔馳4S店的一位工作人員回應稱，問題很可能出在后臺軟件上。“從今天早上開始，我們接到了很多客戶的反饋，都說導航功能無法使用。目前廠家正在緊急處理這個問題，但還沒有完全解決。”

還有媒體報道稱，部分車主在6月12日早上用車時發現，不僅導航圖標消失了，而且與手機互聯的CarPlay功能也無法正常使用。奔馳官方客服工作人員確認，從早上七八點鐘開始，陸續有車主反映導航圖標消失的問題，目前技術人員正在全力修復，但具體修復完成時間尚不確定。

濟南一家奔馳4S店的售后人員透露，這次的系統故障幾乎影響了奔馳品牌的所有車型，給不少車主的日常出行帶來了困擾。許多車主紛紛表示，希望奔馳官方能夠盡快解決這一問題，恢復車輛的正常使用。