近日,針對網絡上流傳的一系列關于深藍汽車的負面言論,深藍汽車法務部門正式發表聲明進行澄清。有網絡傳言稱,深藍汽車在車輛行駛過程中推送廣告,嚴重影響駕駛安全,且這些廣告信息無法自主關閉,必須觀看五秒以上。對此,深藍汽車法務部明確指出,這些說法均屬不實信息。
深藍汽車法務部詳細解釋了車機系統開屏權益提醒的實際情況。他們表示,這一提醒僅在車輛處于P檔時才會彈出,且其優先級被設定為最低。用戶不僅可以自主點擊關閉該提醒,還可以在進行任何車輛操作時主動退出。更重要的是,這一提醒絕不會在車輛行駛過程中彈出,也絕不會遮擋導航、倒車影像等關鍵駕駛信息,因此不存在任何安全風險。
網絡上還出現了關于深藍汽車“惡意更新App隱私政策等協議”以及“強制用戶接受車機推送廣告”的指控。深藍汽車法務部對此予以堅決否認,并強調,深藍汽車從未未經授權收集用戶信息,也堅決反對任何形式的強制服務。此次深藍汽車APP端隱私政策的調整,完全是應有關部門要求對第三方SDK內容進行的合規性調整,旨在進一步強化用戶隱私保護,并未涉及任何其他內容的更改。
回顧整個事件的起因,5月27日,大量深藍汽車老車主在網絡上公開表達不滿。他們指出,深藍汽車在未經車主同意的情況下,向48萬老車主的車機系統推送了開屏廣告,并發放了10000元的S09專屬購車券。這一行為讓許多車主感到不適。
面對車主的強烈反應,深藍汽車官方迅速作出回應并致歉。他們承認,此次權益信息的推送確實影響了部分車主的用車體驗,并表示歉意。深藍汽車解釋稱,此次推送的初衷是為了感恩回饋車主,并提醒已購首任車主查收深藍S09專屬購車券。然而,由于在實際操作中,許多車主并未及時知曉這一權益信息,因此給車主帶來了不便。深藍汽車承諾,未來將不斷改進服務質量,確保車主的用車體驗,并明確表示,將不再通過車機通道向用戶推送類似的權益提醒。
深藍汽車CEO鄧承浩也親自發文對事件進行說明和致歉。他承認,內部流程存在不足,并表示已經進行了優化。鄧承浩表示,未來將采用更好的方式向車主傳達深藍汽車的福利信息。他還透露,在市場調研中,他發現許多老車主并不知道有一萬元的專屬購車福利,因此他要求團隊必須確保更多客戶知曉這一權益。鄧承浩表示,對于此次事件造成的困擾,他深感抱歉,并希望得到車主們的諒解。