近期，全球知名的消費者洞察與市場研究機(jī)構(gòu)J.D. Power發(fā)布了2025年中國新能源汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究（NEV-APEAL）。這項研究已經(jīng)是J.D. Power連續(xù)第五年在中國推出，旨在衡量新能源汽車車主購車后2至6個月內(nèi)的全方位體驗。通過運用其獨有的消費者滿意度指數(shù)模型，該研究深入探討了擁車、駕車、補能等多個方面，為汽車廠商設(shè)計和開發(fā)新能源產(chǎn)品提供了寶貴參考。

此次研究覆蓋了11個車輛表現(xiàn)類別，包括外觀造型、車輛性能、駕駛感受、車載信息娛樂系統(tǒng)等45個具體要素。研究基于2024年7月至2025年1月期間購車的21,211位真實車主反饋，涉及48個品牌的122款車型，其中107款車型樣本量充足。數(shù)據(jù)收集工作橫跨81個主要城市，在2025年1月至3月間完成。

研究結(jié)果顯示，2025年中國新能源汽車市場的產(chǎn)品魅力行業(yè)整體得分為806分（滿分為1000分），這是自2021年以來首次突破800分大關(guān)，各因子得分均有顯著提升。值得注意的是，新能源汽車市場的用戶結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化，首購用戶比例已下降至不足60%，市場正逐步從“增量邏輯”向“存量重構(gòu)”過渡。在此過程中，女性用戶以“增購”形式進(jìn)入市場的比例上升了5個百分點，達(dá)到33%，成為市場的新增長點。相比之下，男性增購用戶比例僅上升2個百分點，達(dá)到25%。

J.D. Power中國區(qū)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理楊濤指出，行業(yè)整體得分的持續(xù)上升得益于多個因素。首先，電池技術(shù)的不斷進(jìn)步使得主流車型的電池包容量提升，有效滿足了用戶對續(xù)航里程的需求。隨著電池安全新國標(biāo)的即將實施，電池研發(fā)的重點預(yù)計將轉(zhuǎn)向確保安全性。其次，女性消費者的崛起促使廠商提供更多樣化的外觀和內(nèi)飾選擇，以滿足市場需求。最后，在技術(shù)和配置的激烈競爭中，自主新勢力和自主新創(chuàng)品牌迅速崛起，對國際品牌構(gòu)成了挑戰(zhàn)。

研究還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前用戶對新能源汽車的期待已轉(zhuǎn)向“可用”“好用”的整體信任構(gòu)建。續(xù)航經(jīng)濟(jì)性和充電體驗得分顯著提升，反映出用戶關(guān)注點正向?qū)嵱眯院统鲂行判霓D(zhuǎn)移。同時，用戶在寒冷天氣、空調(diào)開啟等高負(fù)荷場景下的續(xù)航體驗也有所改善。充電便利性在一、二、三線城市的得分均有上升，得益于公共補能設(shè)施的建設(shè)。

插電混動車型的接受度持續(xù)增強，用戶占比顯著上升9個百分點，達(dá)到41.5%。插電混動車型在外觀造型、駕駛感受和車載信息娛樂系統(tǒng)等方面的用戶感知體驗已接近純電車型。研究發(fā)現(xiàn)，“隱性體驗”成為影響用戶滿意度的關(guān)鍵因素。車主在實際使用后給出低評分的體驗維度多集中在購車前難以察覺的環(huán)節(jié)，如充電便利性、車機(jī)系統(tǒng)實用性等。

在2025年中國新能源汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究中，共有14款車型在14個細(xì)分市場中脫穎而出。獲獎車型涵蓋了從小型純電動轎車到豪華插電混動MPV等多個領(lǐng)域，包括比亞迪海鷗、特斯拉Model 3、小米SU7、蔚來EC6等熱門車型。

這些獎項的頒發(fā)不僅是對獲獎車型產(chǎn)品魅力的認(rèn)可，也反映了新能源汽車市場的發(fā)展趨勢和消費者需求的變化。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的日益成熟，新能源汽車市場將迎來更加多元化和競爭激烈的未來。

面對這樣的市場變化，汽車廠商需要不斷創(chuàng)新和提升產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足消費者的多樣化需求。同時，加強公共補能設(shè)施建設(shè)、提升充電便利性也是提升用戶滿意度和推動市場發(fā)展的重要因素。

總之，2025年中國新能源汽車產(chǎn)品魅力指數(shù)研究為我們揭示了市場的最新動態(tài)和消費者需求的變化趨勢。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場的日益成熟，新能源汽車市場將迎來更加廣闊的發(fā)展前景。