近期,一起涉及新能源汽車車機廣告的爭議事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。事件的起因是部分車主反映,深藍汽車在其車機系統(tǒng)上強制推送了開屏權(quán)益提醒信息,這一行為嚴重影響了車主的用車體驗。
據(jù)車主們反饋,這些廣告信息不僅占據(jù)了整個屏幕,還無法輕易關(guān)閉,給駕駛過程帶來了不必要的干擾。面對車主們的不滿,深藍汽車官方迅速作出回應(yīng),在社交平臺上發(fā)文致歉,并表示此次權(quán)益信息的推送本意是希望回饋車主,提醒查收深藍S09專屬購車券。同時,官方承諾未來不再通過車機通道給用戶推送此類權(quán)益提醒。
深藍汽車CEO鄧承浩也轉(zhuǎn)發(fā)了官方道歉文,并再次表達歉意。他表示,公司內(nèi)部已經(jīng)進行了流程優(yōu)化,確保未來以更好的方式向車主傳達福利信息。然而,這一事件并未因此平息,反而引發(fā)了關(guān)于車機廣告?zhèn)惱淼膹V泛討論。
有觀點認為,隨著新能源智能汽車的發(fā)展,其商品屬性和軟件規(guī)則已經(jīng)與移動終端相近。因此,一些企業(yè)決策層試圖將手機APP的推送規(guī)則移植到汽車車機上,但這種做法顯然忽視了基本的倫理原則。車輛銷售后,車主享有完整的物權(quán),包括對車機系統(tǒng)的使用權(quán)。企業(yè)未經(jīng)允許通過遠程控制植入廣告,不僅是對車主物權(quán)的干涉,還涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī),構(gòu)成對消費者知情權(quán)、選擇權(quán)及私有財產(chǎn)權(quán)的侵害。
車機廣告的推送還可能對駕駛安全構(gòu)成威脅。在啟動、駕駛、泊車等關(guān)鍵過程中,任何干擾都可能分散駕駛員的注意力,從而增加事故風險。因此,企業(yè)即使需要向車主傳達重要信息,也應(yīng)該選擇更加合適的方式,如客服電話或手機端提醒,而不是直接侵入車機系統(tǒng)占據(jù)滿屏。
此次事件也暴露了車企在強化控制權(quán)方面的惡果。一些車企試圖在車輛銷售后仍然保持對車輛的高度控制權(quán),按照自認為重要的信息來掌控用戶的使用過程。然而,這種做法不僅違反了相關(guān)法律法規(guī),也損害了車主的合法權(quán)益。
值得注意的是,盡管深藍汽車已經(jīng)道歉并承諾改進,但類似的車機廣告爭議事件并未就此止步。一些車主擔心,所謂的“未來用更好的方式”可能只是換湯不換藥,將廣告推送轉(zhuǎn)移到手機端或其他渠道。因此,如何平衡企業(yè)營銷與車主權(quán)益保護之間的關(guān)系,成為了一個亟待解決的問題。
對于車主而言,他們需要的是企業(yè)的真誠關(guān)懷和尊重。而企業(yè)也應(yīng)該意識到,強行推送廣告不僅損害了車主的權(quán)益,還可能影響企業(yè)的品牌形象和長期發(fā)展。因此,加強相關(guān)法律法規(guī)的制定和執(zhí)行,提高企業(yè)的倫理意識和法律意識,是解決這一問題的關(guān)鍵所在。