近期,深藍汽車的老車主們紛紛在各大社交平臺發聲,表達了對汽車品牌的不滿。據車主們反映,深藍汽車在未征求車主意見的情況下,直接在車輛的中控大屏幕上投放了廣告。
廣告的內容是關于向深藍汽車的首任車主發放10000元的S09專屬購車券,以此來感謝48萬車主的信任。這一舉動迅速引起了車主們的不滿和質疑。
在社交平臺上,車主們紛紛曬出了自己與深藍汽車客服的對話截圖,表達了對這一行為的強烈不滿。有車主直接質問:“這個車的所有權到底是誰的?為什么品牌可以在我的車上隨意投放廣告?”
面對車主們的質疑,深藍汽車的客服團隊給出了回應。客服表示,對于給車主帶來的不便深感抱歉,并解釋稱這是深藍汽車三周年的感恩回饋活動,專屬優惠僅針對首任車主。客服還提到,如果車主有S09車型的需求,可以在深藍APP上查看相關信息。
同時,客服也向車主們介紹了兩種退出廣告的方式:一種是手動點擊屏幕左上角的“跳過”按鈕,另一種是掛入D檔后廣告會自動退出。客服還強調,這個廣告頁面只會在車輛上顯示一次,希望車主們能夠放心。
盡管客服給出了回應和解釋,但車主們對此并不買賬。他們認為,作為車輛的擁有者,自己有權決定車輛上是否顯示廣告。品牌在未征得車主同意的情況下投放廣告,是對車主權益的侵犯。
深藍汽車在后續的聲明中再次向車主們表達了歉意,并表示會認真考慮車主們的建議,持續改進用戶體驗。品牌承諾,將盡最大努力改進相關問題,并希望車主們能夠一如既往地支持和監督他們的工作。