在近日由中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會精心策劃的“2025第三屆新客服節(jié)”盛會上，人瑞人才科技控股有限公司旗下的遼寧人瑞企業(yè)服務(wù)外包有限責任公司憑借其出色的服務(wù)表現(xiàn)和創(chuàng)新實踐，在全國眾多競爭者中獨占鰲頭，榮獲了“服務(wù)價值最佳實踐獎”。同時，該公司的項目總監(jiān)孫云權(quán)與實習(xí)班組長趙思萌也憑借卓越表現(xiàn)，被授予了“卓越服務(wù)之星”的榮譽稱號。這一連串的榮譽不僅彰顯了人瑞人才在客戶服務(wù)領(lǐng)域的卓越地位，也反映了其在數(shù)智化服務(wù)領(lǐng)域的強大實力。

本次客服節(jié)以“智能驅(qū)動，服務(wù)無界——AI賦能客服行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”為主題，匯聚了來自全國各地的500多位行業(yè)精英、學(xué)者及企業(yè)代表，共同探討客服行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與未來發(fā)展趨勢。在這一充滿智慧碰撞的平臺上，人瑞人才憑借其卓越表現(xiàn)，成為了一顆耀眼的明星。

近年來，人瑞人才在多媒體運營、智能審核、標簽標注、業(yè)務(wù)營銷等多個業(yè)務(wù)場景中，構(gòu)建了強大的核心服務(wù)能力。同時，依托其人力資源一體化服務(wù)能力和在客戶中心服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)創(chuàng)新，人瑞人才在人員穩(wěn)定、品質(zhì)交付、快速響應(yīng)、信息安全等多個維度上，均實現(xiàn)了客戶服務(wù)價值的全面提升。這些努力不僅提升了客戶滿意度，也為人瑞人才贏得了良好的市場口碑。

從人瑞人才2024年的年報中，我們可以窺見其在數(shù)字化運營及客服板塊所取得的顯著成績。數(shù)據(jù)顯示，該板塊實現(xiàn)了2.7億元的收入，同比增長4.3%。這一亮眼的數(shù)據(jù)背后，是人瑞人才在客服領(lǐng)域的深耕細作和不斷創(chuàng)新。目前，人瑞人才在營口、成都、泰安等地已建立了具有規(guī)模化優(yōu)勢的數(shù)字化運營與客服中心，且發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

人瑞人才的數(shù)字化運營及客服板塊服務(wù)已經(jīng)覆蓋了互聯(lián)網(wǎng)、金融、電商等多個行業(yè)，為數(shù)百家企業(yè)提供了創(chuàng)新高效的服務(wù)體驗。這些成功案例不僅展示了人瑞人才在數(shù)智化服務(wù)領(lǐng)域的強大實力，也為其未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。