在一汽-大眾的發(fā)展歷程中，又一次重大的組織架構(gòu)調(diào)整正在悄然進(jìn)行。這次變革由新任掌舵人陳彬在接手公司僅半年后發(fā)起，引發(fā)了外界的廣泛關(guān)注與討論。

此次變革被視為一汽-大眾深入轉(zhuǎn)型、駛向行業(yè)深水區(qū)的關(guān)鍵一步。據(jù)一汽-大眾內(nèi)部人士透露，變革的背后有著多重考量。首先，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一汽-大眾必須更加積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)。其次，隨著大眾品牌成功推出10款全新車(chē)型，公司需要在組織架構(gòu)上進(jìn)行前瞻性布局，確保轉(zhuǎn)型步伐與產(chǎn)品規(guī)劃相輔相成。最后，一汽-大眾希望通過(guò)此次變革，加速推進(jìn)“以客戶為中心”的全價(jià)值鏈轉(zhuǎn)型，進(jìn)一步鞏固和提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

值得注意的是，此次組織架構(gòu)調(diào)整并非全面推翻重來(lái)，而是一場(chǎng)聚焦且精準(zhǔn)的局部?jī)?yōu)化。一汽-大眾大眾品牌設(shè)立了“商品經(jīng)營(yíng)部”與“客戶運(yùn)營(yíng)部”，并對(duì)“市場(chǎng)部”的職責(zé)進(jìn)行了強(qiáng)化。這一“兩新設(shè)一強(qiáng)化”的策略，旨在實(shí)現(xiàn)從“用戶”向“客戶”、從“產(chǎn)品”向“商品”、從“促銷(xiāo)”向“營(yíng)銷(xiāo)”、從“價(jià)格”向“價(jià)值”的全面轉(zhuǎn)型。

“商品經(jīng)營(yíng)部”的成立，標(biāo)志著一汽-大眾將更加注重用戶需求的洞察與滿足。該部門(mén)將引領(lǐng)產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)、生產(chǎn)及品質(zhì)保障等環(huán)節(jié)，致力于打造出更加貼合用戶真實(shí)需求、超越用戶期待的優(yōu)質(zhì)商品。這一變革無(wú)疑將進(jìn)一步提升一汽-大眾產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

“客戶運(yùn)營(yíng)部”的設(shè)立，則是一汽-大眾在客戶服務(wù)領(lǐng)域的一次重大升級(jí)。該部門(mén)將與銷(xiāo)售終端緊密合作，專注于提升客戶在全服務(wù)周期中的體驗(yàn)品質(zhì)。通過(guò)主動(dòng)聆聽(tīng)客戶心聲、不斷滿足用戶期望與需求，一汽-大眾將為每一位車(chē)主帶來(lái)超越同級(jí)、超越期待的擁車(chē)體驗(yàn)。

而“市場(chǎng)部”的強(qiáng)化，則主要體現(xiàn)在信息傳播的精準(zhǔn)與高效上。一汽-大眾大眾品牌“市場(chǎng)部”將與各區(qū)域團(tuán)隊(duì)、經(jīng)銷(xiāo)商伙伴緊密協(xié)作，幫助用戶輕松、及時(shí)地獲取所需的一汽-大眾及旗下品牌的商品信息。這一變革將進(jìn)一步提升用戶獲取信息的便捷性，鞏固一汽-大眾大眾品牌產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。