雷軍在近期的一次公開露面中,坦誠(chéng)地表達(dá)了小米正面臨創(chuàng)辦以來的最大挑戰(zhàn)。這一表態(tài)緊隨其微博長(zhǎng)時(shí)間沉寂后的首次發(fā)聲,迅速引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳的一段雷軍內(nèi)部講話視頻,被解讀為他首次正面回應(yīng)小米SU7高速撞車事故。
雷軍在微博上逐漸恢復(fù)了活躍,特別是在5月19日,他一口氣發(fā)布了六條微博,內(nèi)容涵蓋技術(shù)創(chuàng)新、用戶互動(dòng)以及品牌愿景,顯然試圖通過這一系列動(dòng)作來重新連接用戶。這一轉(zhuǎn)變恰好發(fā)生在小米汽車深陷輿論漩渦和即將發(fā)布新品的關(guān)鍵時(shí)刻——5月22日,小米將揭曉其自研3nm芯片“玄戒O1”及首款SUV車型YU7。
雷軍微博的“重啟”策略,被看作是一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的公關(guān)戰(zhàn)術(shù),旨在通過展示技術(shù)實(shí)力來轉(zhuǎn)移公眾對(duì)負(fù)面事件的注意力,并為即將發(fā)布的新品造勢(shì),期望以此化解此前的負(fù)面輿情。然而,這一策略能否成功,尚待觀察。
小米汽車自今年3月SU7在安徽高速發(fā)生的嚴(yán)重事故以來,便陷入了信任危機(jī)。事故導(dǎo)致3人死亡,引發(fā)了公眾對(duì)智能駕駛系統(tǒng)安全性的廣泛質(zhì)疑。盡管雷軍在微博上承諾將徹底調(diào)查事故原因,但小米汽車的回應(yīng)并未能平息公眾的疑慮,反而因回避核心問題而被指責(zé)為缺乏透明度。
小米汽車在處理SU7事故的過程中,采取了一系列措施,但效果并不理想。先是因事故引發(fā)對(duì)大馬力的擔(dān)憂,小米官方?jīng)Q定通過OTA升級(jí)限制SU7 Ultra的馬力,這一做法不僅與之前的宣傳相悖,還引發(fā)了關(guān)于是否應(yīng)該限制馬力的爭(zhēng)議。隨后,SU7 Ultra碳纖維前艙蓋涉嫌虛假宣傳的問題又被曝光,小米雖然對(duì)此道歉并提出了補(bǔ)充措施,但仍遭到車主的抵制。
部分車主還發(fā)現(xiàn)SU7的前保險(xiǎn)杠在暴曬后發(fā)生變形,進(jìn)一步加劇了公眾對(duì)小米汽車品控的擔(dān)憂。這一連串的問題,使得小米汽車的品牌形象受到了嚴(yán)重?fù)p害。
面對(duì)如此嚴(yán)峻的形勢(shì),小米即將發(fā)布的新品玄戒O1芯片和YU7 SUV車型被寄予厚望。玄戒O1作為小米自研的手機(jī)芯片,不僅承載著小米“技術(shù)立企”的戰(zhàn)略野心,更被視為重塑小米技術(shù)形象的關(guān)鍵。據(jù)透露,該芯片采用先進(jìn)的工藝,性能強(qiáng)勁,并有望實(shí)現(xiàn)手機(jī)、汽車、智能家居的毫秒級(jí)聯(lián)動(dòng)。
而YU7 SUV車型則被視為小米汽車在SUV市場(chǎng)的又一力作,其定位中高端市場(chǎng),以“旗艦性能+中端價(jià)格”以及獨(dú)特的外形設(shè)計(jì)來吸引消費(fèi)者。然而,在品牌口碑下滑的背景下,YU7能否成功承擔(dān)起幫助小米汽車逆襲的重任,尚存懸念。
對(duì)于小米而言,玄戒O1和YU7的發(fā)布不僅是一次新品亮相的機(jī)會(huì),更是一場(chǎng)關(guān)乎品牌未來的“技術(shù)成人禮”。成功,則能開啟小米的第二增長(zhǎng)曲線;失敗,則可能讓小米墜入信任崩塌的深淵。在這場(chǎng)博弈中,雷軍及其團(tuán)隊(duì)的應(yīng)對(duì)智慧將受到前所未有的考驗(yàn)。