近期,保時(shí)捷(中國(guó))汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司因一起促銷(xiāo)活動(dòng)中的價(jià)格欺詐行為,被上海市浦東新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處以5萬(wàn)元罰款。此事迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,引發(fā)廣泛討論,不僅因?yàn)楸r(shí)捷作為國(guó)際知名豪華汽車(chē)品牌的身份,更因?yàn)檫@一事件再次觸動(dòng)了公眾對(duì)營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信的敏感神經(jīng)。
據(jù)了解,保時(shí)捷在促銷(xiāo)活動(dòng)中虛構(gòu)了商品原價(jià),違反了《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)經(jīng)過(guò)調(diào)查,認(rèn)定保時(shí)捷的行為構(gòu)成價(jià)格欺詐,并依法作出處罰決定,同時(shí)責(zé)令其進(jìn)行整改。
對(duì)于此次處罰,保時(shí)捷中國(guó)官方并未立即給出正面回應(yīng)。據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道,該報(bào)曾嘗試聯(lián)系保時(shí)捷中國(guó)客服人員,但得到的答復(fù)是“目前暫時(shí)無(wú)法給出官方回應(yīng),需要進(jìn)一步了解相關(guān)情況。”這一態(tài)度并未平息公眾的質(zhì)疑和不滿。
值得注意的是,這并不是保時(shí)捷在中國(guó)市場(chǎng)首次因價(jià)格問(wèn)題引發(fā)爭(zhēng)議。早在2023年初,銀川保時(shí)捷中心就曾因“12.4萬(wàn)元帕納梅拉”烏龍訂單事件而陷入輿論風(fēng)波。雖然當(dāng)時(shí)保時(shí)捷官方給出了“價(jià)格輸入出現(xiàn)嚴(yán)重偏差”的解釋?zhuān)@一事件仍然對(duì)保時(shí)捷的品牌形象造成了一定的影響。
此次虛假折價(jià)事件再次將保時(shí)捷推向了風(fēng)口浪尖。公眾不禁要問(wèn),為何一家以“精密工藝”和“高端服務(wù)”著稱(chēng)的豪華車(chē)企,會(huì)一再在價(jià)格問(wèn)題上“翻車(chē)”?這背后是否反映了部分跨國(guó)企業(yè)在華經(jīng)營(yíng)中對(duì)營(yíng)銷(xiāo)誠(chéng)信的忽視?
實(shí)際上,近年來(lái)中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)虛假宣傳、價(jià)格欺詐等行為的打擊力度不斷加強(qiáng)。2024年修訂的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》更是進(jìn)一步明確了經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格標(biāo)示義務(wù),要求真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。保時(shí)捷中國(guó)的此次事件,無(wú)疑為其他企業(yè)敲響了警鐘。
與此同時(shí),國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的權(quán)益意識(shí)也在逐漸覺(jué)醒。在自媒體時(shí)代,任何價(jià)格不透明或虛假促銷(xiāo)的行為都極易引發(fā)輿論的強(qiáng)烈反響。保時(shí)捷此次事件雖然涉及的金額不大,但如果因此損失了品牌聲譽(yù),那將是一筆無(wú)法用金錢(qián)衡量的損失。
尤其是在新能源汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下,自主品牌正以更加透明的定價(jià)策略和用戶服務(wù)搶占市場(chǎng)。如果傳統(tǒng)豪華品牌繼續(xù)忽視市場(chǎng)規(guī)則和消費(fèi)者權(quán)益,那么很可能會(huì)加速用戶的流失,從而失去市場(chǎng)份額。
因此,對(duì)于保時(shí)捷等豪華品牌而言,真正的豪華不僅僅在于產(chǎn)品的高端定位,更在于對(duì)市場(chǎng)規(guī)則和用戶權(quán)益的尊重。在電動(dòng)化與智能化浪潮中,傳統(tǒng)豪華品牌若想守住市場(chǎng)份額,就必須從“價(jià)格游戲”中抽身而出,轉(zhuǎn)向“價(jià)值深耕”,以透明、誠(chéng)信的營(yíng)銷(xiāo)體系來(lái)穩(wěn)固和提升消費(fèi)者信任。只有這樣,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。