在今年的618購物狂歡節中,淘寶平臺上的88VIP會員們遭遇了一場意外的“驚喜”。不少會員紛紛反映,相較于非會員用戶,他們在大促期間所獲得的消費券折扣更少,商品價格反而更高,這引發了關于大數據殺熟的廣泛討論。
具體來說,一些88VIP會員發現,在同一時間購買同一商品時,普通賬號能夠輕松搶到的優惠券,在他們這里卻顯示已經“庫存告急”。更令人不解的是,在購買某些商品時,他們的“到手價”竟然比新注冊的賬號高出不少。這一現象引發了會員們的不滿和質疑。
一位來自浙江的淘寶88VIP會員在社交媒體上發帖稱,當她對某商品的優惠情況提出質疑時,淘寶客服給出的答復令人震驚:“88VIP看到的價格確實可能沒有普通用戶優惠大,這是系統根據活動自動調整的?!边@一答復無疑加劇了會員們的不滿情緒。
還有網友曬出了購買同款AirPods 4的價格對比圖。圖中顯示,有88VIP會員的最終價格是879元,而沒有88VIP會員的最終價格則是839元。這一明顯的價格差異讓會員們感到十分不公。
根據淘寶官方發布的618活動攻略,88VIP會員被定位為“高端用戶”,本應享受多重專屬福利。然而,在實際操作中,會員們卻發現,他們不僅需要滿足更高的消費門檻才能解鎖大額券,而且在優惠券的使用上也受到了諸多限制。相比之下,普通賬號則可以通過“新人福利”“隨機推送”等方式輕松獲得更低門檻的優惠。
這一現象引發了廣泛的關注和討論。近期,黑貓投訴平臺上關于88VIP的投訴量激增,主要集中在價格歧視、優惠券使用受限等問題上。不少網友調侃道:“本想當尊貴VIP,結果成了精準殺熟對象?!?/p>
值得注意的是,關于價格優惠差異的問題并非近期才有。據相關媒體報道,早在去年7月,就有消費者通過比價測試發現,部分商品對88VIP會員的標價反而高于普通用戶。當時,淘寶客服的回應是“不同活動規則可能導致價格波動”。然而,這一解釋并未能平息消費者的不滿和質疑。
此次618購物狂歡節再次暴露了淘寶88VIP會員在價格優惠上的差異問題。這不僅損害了會員們的權益和利益,也影響了淘寶平臺的聲譽和形象。希望淘寶平臺能夠認真對待這一問題,采取有效措施加以解決,以維護消費者的合法權益和平臺的公平競爭環境。