深圳羅馬仕科技有限公司,這家曾在國內(nèi)共享充電寶市場占據(jù)領(lǐng)先地位的企業(yè),近日陷入了前所未有的危機(jī)風(fēng)波。7月3日晚,羅馬仕通過官方微博緊急辟謠,堅決否認(rèn)了公司“倒閉”的傳言,并承諾將全力以赴解決所有合作伙伴、用戶及朋友面臨的問題。然而,這一聲明并未能平息外界的疑慮,因為多名員工向媒體證實,自7月1日起,公司已全面停工停產(chǎn),且工資僅支付至6月份,復(fù)工日期遙遙無期。
此次危機(jī)的導(dǎo)火索,源自今年6月的一次大規(guī)模產(chǎn)品召回事件。羅馬仕宣布召回三款存在安全隱患的移動電源,共計49.17萬臺。據(jù)悉,這些產(chǎn)品的電芯供應(yīng)商安普瑞斯(無錫)外包工廠在制造過程中偷換了隔膜原材料,導(dǎo)致部分產(chǎn)品在極端條件下存在燃燒風(fēng)險。實驗室測試結(jié)果顯示,滿電狀態(tài)下的產(chǎn)品溫度高達(dá)87°C,外殼軟化率遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這一缺陷已經(jīng)引發(fā)了多起安全事故,嚴(yán)重?fù)p害了羅馬仕的品牌形象。
召回事件對羅馬仕的打擊是致命的。除了直接的經(jīng)濟(jì)損失超過4000萬元外,更糟糕的是,全平臺產(chǎn)品被下架,導(dǎo)致公司每月營收損失高達(dá)1至2億元。同時,國家市場監(jiān)管總局暫停了相關(guān)產(chǎn)品的3C認(rèn)證,民航局也禁止了召回批次產(chǎn)品登機(jī),進(jìn)一步切斷了羅馬仕的銷售渠道。這一系列連鎖反應(yīng),最終導(dǎo)致了羅馬仕資金鏈的斷裂和業(yè)務(wù)的全面癱瘓。
在業(yè)務(wù)層面,羅馬仕的充電寶產(chǎn)品已經(jīng)全部下架,僅剩充電線等配件在售,核心業(yè)務(wù)幾乎歸零。經(jīng)銷商積壓的百萬庫存無法退貨,只能以廢品價置換充電線,而供應(yīng)商款項也被曝出無法結(jié)清。電商平臺顯示,羅馬仕店鋪因“商家保證金余額不足”無法處理退款,消費(fèi)者需等待漫長的催繳期。這一系列問題,使得羅馬仕的品牌公信力徹底崩塌。
更為嚴(yán)重的是,召回事件引發(fā)了全社會對羅馬仕產(chǎn)品安全性的廣泛質(zhì)疑。北京21所高校聯(lián)合發(fā)布通知,禁用羅馬仕充電寶;社交媒體上也不斷曝出羅馬仕充電寶自燃的案例,包括床頭起火、宿舍爆炸等。盡管羅馬仕在聲明中強(qiáng)調(diào)召回計劃長期有效,但客服響應(yīng)滯后、退款流程不暢等問題,使得消費(fèi)者維權(quán)無門。法律界人士指出,若消費(fèi)者因產(chǎn)品缺陷遭受損失,有權(quán)要求羅馬仕承擔(dān)賠償責(zé)任。
羅馬仕的危機(jī)也迅速波及到了整個共享充電寶行業(yè)。作為曾經(jīng)的頭部企業(yè),羅馬仕的市場份額被小米、華為等品牌迅速蠶食。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,全球移動電源市場已進(jìn)入存量競爭階段,羅馬仕等品牌的市場空間持續(xù)萎縮。此次危機(jī)暴露了羅馬仕在低價競爭模式下的供應(yīng)鏈管理漏洞,為整個行業(yè)敲響了警鐘。
在員工層面,羅馬仕的停工停產(chǎn)也給他們帶來了極大的困境。公司通知全體員工停工,且未提供任何補(bǔ)償方案。法律專家指出,若公司未進(jìn)入破產(chǎn)程序,員工需自行申請勞動仲裁,但考慮到資金鏈斷裂的現(xiàn)狀,償付比例可能極低。羅馬仕在短短三個月內(nèi)兩次更換法定代表人,這一頻繁的高層變動被解讀為規(guī)避責(zé)任的舉措,進(jìn)一步加劇了員工與合作伙伴的擔(dān)憂。
羅馬仕事件不僅是一家企業(yè)的危機(jī),更是整個共享充電寶行業(yè)的警示。在追求規(guī)模擴(kuò)張的同時,企業(yè)必須堅守安全底線、強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。對于消費(fèi)者而言,也應(yīng)提高警惕,核對產(chǎn)品型號是否在召回名單中,并及時通過官方渠道登記召回。在選擇充電寶品牌時,應(yīng)優(yōu)先考慮那些合規(guī)、安全、有保障的品牌。