近日,年近五十的任女士在考取駕照的過程中遇到了一系列波折。她透露,為了工作需要,去年12月她通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)系到了一位自稱是杭州北岸駕校教練的王教練,并支付了3200元的學(xué)費(fèi)。
據(jù)任女士介紹,她在3月6日簽訂了一份合同,合同上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確寫著“杭州北岸機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限責(zé)任公司”。然而,實(shí)際的學(xué)車過程卻遠(yuǎn)非她所期待。
任女士回憶,3月16日她首次來到駕校練車,但教練并未如約在九點(diǎn)鐘出現(xiàn),而是臨時(shí)安排了一位教練給她。4月2日她再次練車時(shí),因?yàn)殡x合控制不當(dāng),遭到了教練的嚴(yán)厲批評(píng),甚至被言語攻擊。這讓她感到非常憤怒和委屈。
盡管遭遇了這樣的不愉快,任女士還是按照教練的安排,在4月7日參加了科目二的考試。然而,由于缺乏足夠的練習(xí),她并沒有通過考試。4月22日,她再次嘗試練車,但教練又因?yàn)樗牟僮鲉栴}表達(dá)了不滿,態(tài)度依然惡劣。4月25日,她參加了第二次科目二考試,結(jié)果依然未能通過。
任女士表示,她對(duì)教練的服務(wù)態(tài)度和駕校的管理非常不滿。她指出,教練承諾的服務(wù)態(tài)度好、教練有證、學(xué)校通過率高,但實(shí)際上卻沒人管沒人問。更讓她感到驚訝的是,她發(fā)現(xiàn)自己在“浙里學(xué)車”平臺(tái)上的學(xué)時(shí)記錄竟然在她實(shí)際練車之前就已經(jīng)完成了。
為了尋求解決方案,任女士來到了北岸駕校。然而,駕校負(fù)責(zé)人卻表示他們沒有收到過任女士的練車費(fèi)用,教練是私自招生。經(jīng)過進(jìn)一步了解,任女士得知,她最初報(bào)名的并不是北岸駕校,而是被王教練安排到了另一所駕校,后來才轉(zhuǎn)到了北岸駕校。
關(guān)于學(xué)時(shí)問題,王教練和駕校負(fù)責(zé)人都表示自己不知情。駕校負(fù)責(zé)人表示會(huì)跟進(jìn)此事,如果是教練員違規(guī)操作,會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。然而,對(duì)于任女士要求退還學(xué)費(fèi)的訴求,王教練和駕校負(fù)責(zé)人均表示無法接受。
經(jīng)過多次協(xié)商和溝通,最終北岸駕校負(fù)責(zé)人表示愿意替王教練退還1500元學(xué)費(fèi),任女士接受了這一解決方案。
任女士的經(jīng)歷提醒廣大消費(fèi)者,在選擇駕校和教練時(shí)一定要謹(jǐn)慎,確保自己的權(quán)益得到保障。同時(shí),也呼吁駕校加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高教練的服務(wù)水平,為學(xué)員提供更好的學(xué)車體驗(yàn)。