近期,重慶地區的永輝超市引發了消費者對“反向抹零”現象的關注。據報道,一位顧客在永輝超市江北區金源時代店購買了一件標價7.96元的商品,但在結賬時卻被收取了8元。無獨有偶,另一位顧客在永輝超市渝北區紅葉路店購買標價11.55元的開心果時,小票上顯示的實收金額同樣出現了“四舍五入”至11.6元的情況。
這兩起事件迅速引起了公眾的討論。從顧客提供的小票中可以看到,兩家超市均在小票下方標注了“分幣憑小票當月內到服務臺積零換整”的提示。這意味著,顧客雖然被多收了幾分錢,但理論上可以在一個月內憑小票到超市服務臺換回整數金額。
針對這一現象,永輝超市渝北區紅葉路店的工作人員在接受采訪時給出了回應。他們表示,由于現在分幣流通較少,電子支付系統通常不會直接處理分幣金額,因此才會出現這樣的“四舍五入”情況。工作人員還強調,如果顧客是現金支付且對找零有異議,可以憑借購物小票到超市客服中心進行積零換整。
盡管超市方面給出了解釋,但不少消費者仍然認為,這種“反向抹零”的做法侵犯了他們的合法權益。有消費者表示,即使是小額零錢,也應該按照實際金額收取,而不是擅自進行四舍五入。
目前,關于永輝超市“反向抹零”事件的討論仍在繼續。一些消費者呼吁超市方面能夠改進收銀系統,確保精確收銀;而另一些消費者則表示,將更加注重保留購物小票,以便在必要時進行維權。