在2025年上海車展的璀璨舞臺上，問界品牌猶如一顆耀眼的明星，吸引了無數觀眾的目光，成為車展上當之無愧的流量擔當。熙熙攘攘的人群中，問界不僅展示了其最新的科技成果，更通過一系列舉動深刻詮釋了“用戶至上”的品牌理念。

車展期間，賽力斯智能安全發布會的舉行，為問界的熱度再添一把火。會上，賽力斯董事長張興海與知名演員陳道明共話問界M9的駕駛體驗，隨后又與華為消費者業務CEO余承東攜手直播，暢談問界的成長歷程，并親自為寧德時代董事長曾毓群詳解問界M9與M8的卓越性能。在這一系列互動中，“用戶”一詞頻繁出現在張興海的言辭之中，成為貫穿始終的核心關鍵詞。

盡管在新能源汽車市場中，宣稱“以用戶為中心”的企業不在少數，但真正能夠將這一理念落到實處，從用戶中汲取力量并反饋于產品的企業卻屈指可數。賽力斯自轉型以來，始終將用戶置于企業發展的核心位置，秉承“全心全意為用戶服務”的宗旨，致力于打造高端智能網聯新能源汽車精品。張興海強調，問界的產品開發理念正是“從用戶中來，到研發中去”。

為了深入了解用戶需求，張興海不僅親自參與問界M8的試駕活動，從重慶出發連續行駛55小時，全程3500公里，親身體驗產品的性能與品質，更在行業內首開先河，邀請用戶參與車輛工廠終檢，將“認可才提車”變為常態流程，真正做到了與用戶心與心的連接。

在與余承東的直播中，張興海更是透露了一個令老用戶振奮的消息——問界將推出M9原廠硬件升級服務。這一舉措不僅回應了老用戶對軟硬件升級的迫切需求，更彰顯了賽力斯對用戶承諾的踐行與堅守。張興海表示，通過與用戶的面對面交流，他深刻感受到了老用戶對硬件升級的期待，于是立即行動，開展專項研發，最終在賽力斯超級工廠打造了專屬問界M9的硬件升級車間。

賽力斯的“用戶思維”不僅體現在產品研發與升級上，更貫穿于產品全生命周期的每一個環節。從看車、選車、購車到用車、養車，賽力斯都致力于為用戶提供最優質的服務體驗。問界產品矩陣覆蓋20萬-50萬價位段，滿足不同用戶的需求；搭載HarmonyOS智慧生態，提升產品智能化水平；建立龐大的售后服務網絡，確保用戶能夠享受到及時、專業的服務。

賽力斯還持續升級智享服務，通過打造全生命周期的新豪華服務體系，為用戶提供一站式上牌服務、輕微碰撞預警等增值服務，確保用戶用車無憂。這些舉措不僅增強了用戶的黏性，更在市場中樹立了良好的口碑，使得問界在短時間內迅速崛起，成為新能源汽車市場的佼佼者。