華晨寶馬領悅數字信息技術有限公司（領悅）與字節跳動旗下云服務平臺火山引擎正式宣布建立戰略合作關系，雙方將集中力量探索人工智能（AI）在汽車營銷服務領域的創新應用，旨在通過AI技術優化用戶的購車體驗，同時提升經銷商的運營效率。

此次合作的核心在于將AI技術全面融入數據、響應和服務的全路徑中，實現精準營銷與高效交付的無縫銜接。通過AI+場景的深度融合，為用戶提供更加個性化的產品匹配和購車建議，以及更加精準的內容引導，從而大幅減少信息過載，提升用戶的購車便捷度和滿意度。

寶馬集團大中華區總裁兼首席執行官高翔先生表示：“人工智能是寶馬打造未來出行解決方案的關鍵驅動力。隨著‘360度全鏈AI戰略’的推進，我們正加速將AI技術融入各個業務領域。此次與字節跳動的合作，是我們AI戰略在營銷服務領域的重要一步，將以技術創新引領營銷模式的變革，同時賦能經銷商提升運營效率。”

作為寶馬集團全球首個獨立的數字業務公司，領悅自成立以來便肩負著寶馬在數字化運營與創新的重任。華晨寶馬汽車有限公司總裁兼首席執行官戴鶴軒博士指出：“在智能時代，以負責任的方式應用AI技術，利用先進技術提升用戶體驗，是企業贏得競爭的關鍵。此次合作，領悅將與火山引擎緊密合作，共同推動AI模型的持續優化與應用效果的不斷提升，為用戶提供更加便捷的購車體驗。”

火山引擎總裁譚待表示：“我們非常榮幸能夠與寶馬在中國深化合作。基于火山引擎在大模型、智能推薦與企業數字化方面的深厚積累，我們將與寶馬共同探索在高價值產業鏈中的場景化創新，助力寶馬在中國市場持續引領行業潮流。”

根據合作規劃，領悅將借助火山引擎領先的大模型技術、語意理解和場景化服務能力，打造深度定制的寶馬專屬線上智能營銷工具。這一工具將通過AI+場景的精準融合，為用戶提供更高效的產品匹配和購車建議，更精確的內容引導，實時在線的智能客服響應和互動，以及更加沉浸式的數字互動體驗。

例如，當用戶通過寶馬或經銷商渠道進入線上平臺（如抖音）時，系統將快速匹配周邊經銷商，為用戶提供個性化的配置組合推薦，并由智能客服進行7x24小時的實時對話式交互。這將大大縮短從興趣到決策的路徑，提升整體購車的便捷度和滿意度。

此次合作標志著寶馬與字節跳動在中國市場的合作進一步深化。自2019年以來，雙方在數字賦能領域已經開展了多項前瞻性的創新實踐。從用戶消費行為與營銷決策的結合，到銷售流量分發機制的創新探索，雙方一直致力于通過技術創新推動汽車營銷服務的升級。

此次攜手火山引擎，寶馬再次加速了AI技術在業務領域的融合與創新，擁抱全新的運營模式，為經銷商伙伴賦能，為業務發展注入新的活力。未來，寶馬將繼續致力于通過技術創新提升用戶的購車體驗，讓每一輛寶馬車的購買過程都變得更加高效和貼心。