亞馬遜旗下AI購物助手Rufus在剛剛過去的“黑五”交出首份實戰成績單：Sensor Tower數據顯示，使用Rufus的購物會話成交率較未使用者高出100%，單日成交增幅達75%，顯著跑贏僅依賴傳統搜索的用戶35%的增幅。

這一表現直接推動亞馬遜美國站“黑五”成交會話總量同比增長100%，而同期未接入Rufus的會話僅增20%；Rufus參與的總會話量亦較平日上漲35%，超出網站整體20%的日增幅。Adobe同期報告指出，AI導流用戶轉化意愿比非AI流量高38%，且AI流量在“黑五”當天同比增長805%，成為假日季最大變量之一。

Rufus于 2024 年 8 月全量上線，目前已在 250 萬次購物會話中亮相，幫助用戶完成比價、選品及禮品靈感詢問。CEO安迪·雅西在財報電話會中透露，Rufus用戶購買完成率比非使用者高60%，公司預計其年度增量銷售額有望突破 100 億美元。

盡管訂單均價因通脹同比上漲7%，但AI助手的“對話式導購”顯著縮短了決策路徑：用戶平均會話時長減少12%，卻帶來更高的客單價與復購率。行業分析指出，Rufus的成功驗證了“生成式AI+零售”的閉環模型——從自然語言查詢到個性化推薦，再到一鍵結賬，全程無需跳出App。

亞馬遜表示， 2026 年將繼續擴大Rufus國際版圖，并引入圖像與語音多模態交互，進一步降低購物門檻。對競爭對手而言，AI助手已從“錦上添花”變為“轉化剛需”，假日季的AI流量大戰才剛開始。